Regulamin

Umowa między TechVerdi SA a firmami korzystającymi z platformy do zarządzania restauracją Kappino. Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszym Regulaminem przed rozpoczęciem korzystania z Usługi.

Ostatnia aktualizacja: 3 października 2026 r.

W skrócie

• To zestawienie ma wyłącznie charakter pomocniczy i jest napisane prostym językiem. Wiążącą umową są ponumerowane sekcje poniżej.
• Kappino to platforma SaaS wyłącznie dla firm, prowadzona przez TechVerdi SA. Użytkownik musi mieć ukończone 18 lat i korzystać z niej w celach biznesowych.
• Użytkownik wybiera plan miesięczny lub roczny albo plan bezpłatny/próbny. Plany płatne odnawiają się automatycznie do czasu rezygnacji.
• Z subskrypcji można zrezygnować w dowolnym momencie; dostęp trwa do końca opłaconego okresu.
• Dane restauracji należą do Użytkownika; do nas należą oprogramowanie, marka i technologia Kappino.
• Dążymy do dostępności na poziomie 99,9%, ale nie możemy zagwarantować nieprzerwanego działania Usługi.
• Umowa podlega prawu szwajcarskiemu, a właściwe są sądy kantonu Vaud.

Akceptacja Regulaminu

Niniejszy Regulamin stanowi wiążącą umowę między TechVerdi SA, Av. Charles-Ferdinand Ramuz 60, 1009 Pully, Szwajcaria (VAT/UID CHE-110-027.685), a firmą, która rejestruje się w Usłudze lub z niej korzysta.

Kappino to platforma oprogramowania do zarządzania restauracją, której właścicielem i operatorem jest TechVerdi SA, obejmująca stronę internetową kappino.com, aplikację internetową, aplikacje mobilne i powiązane usługi.

Zakładając konto, uzyskując dostęp do Usługi lub korzystając z niej — a także klikając „Zgadzam się” lub podobny element — Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem oraz z naszą Polityką prywatności, która jest do niego włączona przez odniesienie, rozumie je i zgadza się być nimi związany.

Jeżeli Użytkownik zawiera niniejszą umowę w imieniu spółki lub innego podmiotu prawnego, oświadcza, że jest upoważniony do zaciągania zobowiązań w imieniu tego podmiotu. Jeżeli Użytkownik nie wyraża zgody, nie może korzystać z Usługi.

Definicje

• Usługa — platforma Kappino oraz całe powiązane oprogramowanie, strony internetowe, aplikacje i funkcje.
• Dane klienta — wszystkie dane, które Użytkownik i jego upoważnieni użytkownicy przesyłają do Usługi lub generują w jej ramach, w tym dane dotyczące restauracji, zamówień, klientów, rezerwacji, menu, magazynu i raportów.
• Upoważniony Użytkownik — osoba fizyczna, taka jak właściciel, menedżer lub pracownik, której Użytkownik zezwala na dostęp do Usługi w ramach swojego konta.
• Subskrypcja — płatny plan zapewniający dostęp do Usługi w określonym okresie rozliczeniowym.
• Zamówienie — zamówienie online lub pisemne, za pomocą którego Użytkownik wybiera plan.
• Opłaty — kwoty należne za Subskrypcję.

Warunki korzystania

Usługa jest przeznaczona wyłącznie do użytku biznesowego i zawodowego. Korzystając z Usługi, Użytkownik oświadcza i gwarantuje, że:

• ukończył co najmniej 18 lat i posiada pełną zdolność prawną do zawarcia wiążącej umowy;
• korzysta z Usługi w ramach działalności handlowej, gospodarczej, rzemieślniczej lub zawodowej, a nie jako konsument; oraz
• informacje podane podczas rejestracji są prawdziwe, dokładne i kompletne.

Ponieważ Usługa jest oferowana w modelu business-to-business, ustawowe prawa konsumenckie, w tym ewentualne konsumenckie prawo odstąpienia od umowy, nie mają zastosowania.

Odpowiedzialność za konto

Aby korzystać z Usługi, Użytkownik musi założyć konto. Użytkownik odpowiada za wszelkie działania podejmowane w ramach jego konta i przez jego Upoważnionych Użytkowników.

• chronić swoje hasło i dane logowania, zachowywać je w poufności i używać silnych, unikalnych danych logowania;
• dbać o to, by dane konta, w tym dane rozliczeniowe i kontaktowe, były dokładne i aktualne;
• nie udostępniać swojego konta ani nie umożliwiać dostępu do niego osobom nieupoważnionym;
• zapewnić, by każdy Upoważniony Użytkownik chronił swoje dane logowania; oraz
• niezwłocznie powiadamiać nas pod adresem office@techverdi.ch o każdym podejrzeniu nieuprawnionego dostępu lub naruszenia bezpieczeństwa.

Użytkownik pozostaje odpowiedzialny za przestrzeganie niniejszego Regulaminu przez swoich Upoważnionych Użytkowników.

Subskrypcje i plany

Oferujemy następujące typy planów. Szczegółowe funkcje, limity i ceny każdego z nich opisano na naszej stronie z cennikiem lub w Zamówieniu, które stanowią część niniejszego Regulaminu.

5.1 Automatyczne odnowienie

Płatne Subskrypcje odnawiają się automatycznie na kolejne okresy o tej samej długości, chyba że zostaną wypowiedziane przed końcem bieżącego okresu. Przy każdym odnowieniu pobieramy Opłaty obowiązujące w danym momencie, korzystając z zapisanej metody płatności Użytkownika.

5.2 Zmiany planów i cen

Możemy zmieniać funkcje planów i Opłaty. O każdej podwyżce Opłat powiadomimy Użytkownika z rozsądnym wyprzedzeniem, co do zasady co najmniej 30 dni, a nowe Opłaty będą obowiązywać od następnego odnowienia.

Płatności

• Cykl rozliczeniowy. Opłaty są pobierane z góry na początku każdego okresu rozliczeniowego oraz przy każdym automatycznym odnowieniu.
• Waluta. Opłaty są podawane i pobierane w euro (EUR), chyba że przy zamówieniu określono inną walutę.
• Podatki. Opłaty nie zawierają podatków. Użytkownik odpowiada za wszystkie obowiązujące podatki, w tym szwajcarski VAT oraz podatki zagraniczne.
• Obsługa płatności. Płatności obsługują zewnętrzni dostawcy usług płatniczych. Nie przechowujemy pełnych numerów kart ani kodów CVV.
• Nieudane płatności. Jeżeli płatność się nie powiedzie, możemy ponowić obciążenie i powiadomić Użytkownika. Jeżeli płatność pozostaje zaległa, po upływie rozsądnego okresu prolongaty możemy zawiesić konto lub zmienić je na niższy plan.
• Zwroty. Z wyjątkiem przypadków wymaganych przez bezwzględnie obowiązujące prawo Opłaty nie podlegają zwrotowi i nie dokonujemy zwrotów ani nie przyznajemy środków za niepełne okresy, niewykorzystany czas lub niewykorzystane funkcje.

Rezygnacja

• Użytkownik może zrezygnować w dowolnym momencie w ustawieniach konta lub kontaktując się z nami. Rezygnacja zatrzymuje kolejne automatyczne odnowienie.
• Dostęp trwa do końca opłaconego okresu. Subskrypcja pozostaje aktywna do końca bieżącego okresu rozliczeniowego, który został już opłacony.
• Termin usunięcia danych. Po zakończeniu Subskrypcji lub usunięciu konta Dane klienta są usuwane w ciągu 30 dni, a pozostałe kopie są usuwane z kopii zapasowych w ciągu 90 dni, z wyjątkiem przypadków, w których jesteśmy prawnie zobowiązani do przechowywania niektórych zapisów.

Użytkownik odpowiada za wyeksportowanie swoich danych przed rezygnacją; na żądanie możemy udostępnić je do eksportu przez ograniczony czas.

Dopuszczalne korzystanie

Użytkownik zobowiązuje się nie podejmować, ani nie zezwalać żadnemu Upoważnionemu Użytkownikowi lub osobie trzeciej na następujące działania:

• wykorzystywanie Usługi do jakiejkolwiek działalności niezgodnej z prawem lub z naruszeniem obowiązujących przepisów;
• wysyłanie spamu lub niezamówionych wiadomości albo korzystanie z funkcji komunikacji z naruszeniem przepisów o spamie lub zgodach marketingowych;
• inżynierię wsteczną, dekompilację, deasemblację lub próby uzyskania kodu źródłowego Usługi, z wyjątkiem przypadków, w których zakazują tego bezwzględnie obowiązujące przepisy;
• włamywanie się do Usługi, innych kont lub naszych systemów, ich badanie lub próby uzyskania do nich nieuprawnionego dostępu;
• przesyłanie lub przekazywanie złośliwego oprogramowania, wirusów lub jakiegokolwiek szkodliwego kodu;
• odsprzedaż, udzielanie sublicencji lub komercyjne wykorzystywanie Usługi bez naszej uprzedniej pisemnej zgody; ani
• wykorzystywanie Usługi do naruszania praw innych osób lub do przechowywania albo przesyłania treści bezprawnych, naruszających prawa lub obraźliwych.

Możemy badać podejrzenia naruszeń i podejmować odpowiednie działania, w tym zawieszenie lub rozwiązanie umowy.

Własność intelektualna

9.1 Nasza własność intelektualna

Usługa i cała związana z nią własność intelektualna są i pozostają wyłączną własnością TechVerdi SA i jej licencjodawców. Obejmuje to kod źródłowy, oprogramowanie, markę, nazwę i logo Kappino, modele i algorytmy AI, interfejs użytkownika i projekt graficzny oraz dokumentację.

Udzielamy Użytkownikowi ograniczonej, niewyłącznej, niezbywalnej i odwołalnej licencji na dostęp do Usługi i korzystanie z niej w okresie trwania Subskrypcji, wyłącznie na własne wewnętrzne potrzeby biznesowe i zgodnie z niniejszym Regulaminem.

9.2 Dane Użytkownika

W relacjach między Użytkownikiem a nami Użytkownik zachowuje wszelkie prawa własności do swoich Danych klienta, w tym danych restauracji, zamówień, rejestrów klientów, raportów i menu. Użytkownik udziela nam ograniczonej, ogólnoświatowej licencji na hostowanie, przetwarzanie, przekazywanie i wyświetlanie Danych klienta wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia, zabezpieczania i ulepszania Usługi oraz do przestrzegania prawa.

9.3 Opinie i sugestie

Jeżeli Użytkownik przekaże nam sugestie lub opinie, możemy z nich korzystać bez ograniczeń i bez zobowiązań wobec Użytkownika.

Dane klienta i prywatność

Przetwarzanie przez nas danych osobowych zostało opisane w naszej Polityce prywatności. W przypadku gdy przetwarzamy w imieniu Użytkownika dane osobowe zawarte w jego Danych klienta, Użytkownik jest administratorem, a my podmiotem przetwarzającym; takie przetwarzanie podlega naszej Umowie powierzenia przetwarzania danych.

Użytkownik odpowiada za zapewnienie, że posiada podstawę prawną do zbierania i przetwarzania danych osobowych, które przesyła, w tym danych własnych klientów i personelu.

Śledzenie pracowników i lokalizacji. Jeżeli Użytkownik włączy funkcje dostaw lub kurierów obejmujące śledzenie GPS/lokalizacji swojego personelu lub kurierów, odpowiada za poinformowanie osób, których to dotyczy, uzyskanie wymaganej podstawy prawnej lub zgody oraz przestrzeganie obowiązujących przepisów prawa pracy i ochrony danych.

Przesyłane dokumenty i funkcje AI. Dokumenty przesyłane do OCR / Skanera AI są przetwarzane przez zewnętrznych dostawców AI, a przesłane pliki są przechowywane do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.

Dostępność Usługi

Dążymy do miesięcznego poziomu dostępności głównej Usługi wynoszącego 99,9%, mierzonego z wyłączeniem wyjątków wskazanych poniżej. Ten poziom jest celem, a nie gwarancją, chyba że na piśmie uzgodniono odrębną Umowę o poziomie usług (SLA).

Cel dostępności nie obejmuje przestojów spowodowanych planowanymi pracami konserwacyjnymi, awaryjnymi pracami konserwacyjnymi, czynnikami pozostającymi poza naszą rozsądną kontrolą, sprzętem lub siecią Użytkownika, usługami podmiotów trzecich oraz zawieszeniem na podstawie niniejszego Regulaminu.

Funkcje AI

Usługa obejmuje funkcje sztucznej inteligencji, takie jak rekomendacje, prognozowanie popytu i sprzedaży oraz inne zautomatyzowane analizy. Funkcje te mają charakter pomocniczy.

• sugestie i prognozy generowane przez AI mogą być niedokładne, niekompletne lub nieodpowiednie w konkretnych okolicznościach Użytkownika;
• Użytkownik powinien samodzielnie zweryfikować każdy wynik AI, zanim oprze na nim ważne decyzje biznesowe; oraz
• Użytkownik pozostaje wyłącznie odpowiedzialny za decyzje podejmowane na podstawie funkcji AI, a my nie ponosimy odpowiedzialności za takie decyzje w zakresie dozwolonym przez prawo.

Usługi podmiotów trzecich

Usługa integruje się z produktami i usługami podmiotów trzecich lub zawiera do nich odnośniki, w tym OpenAI, Google, Meta / Facebook, Shopify, WordPress / WooCommerce oraz dostawców usług płatniczych.

Niektórzy z tych dostawców przetwarzają dane poza Szwajcarią i UE/EOG. Korzystanie z tych usług podlega własnym warunkom i zasadom prywatności danego podmiotu trzeciego. Nie odpowiadamy za usługi podmiotów trzecich i nie gwarantujemy ich dostępności, dokładności ani bezpieczeństwa.

Gwarancje i wyłączenia

Będziemy świadczyć Usługę z należytą wiedzą i starannością. Z wyjątkiem przypadków wyraźnie wskazanych w niniejszym Regulaminie i w maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo Usługa jest świadczona w stanie „takim, w jakim jest” i „w miarę dostępności”.

Wyłączamy wszelkie inne gwarancje, oświadczenia i warunki, wyraźne lub dorozumiane, w tym dorozumiane gwarancje przydatności handlowej, przydatności do określonego celu oraz nienaruszania praw osób trzecich.

Nie gwarantujemy, że Usługa będzie działać bez przerw, bez błędów i w pełni bezpiecznie, ani że wady zostaną usunięte. Żadne z postanowień niniejszej sekcji nie wyłącza gwarancji ani odpowiedzialności, których nie można wyłączyć na mocy bezwzględnie obowiązującego prawa szwajcarskiego.

Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo:

• nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, uboczne, szczególne ani następcze, ani za utratę zysków, przychodów, dobrej woli, kontaktów biznesowych lub danych;
• nie gwarantujemy braku przestojów ani przerw w działaniu i nie ponosimy odpowiedzialności za niedostępność objętą wyjątkami wskazanymi w sekcji 11; oraz
• nasza łączna odpowiedzialność w jakimkolwiek okresie dwunastu miesięcy jest ograniczona do łącznej kwoty Opłat zapłaconych nam za Usługę w ciągu dwunastu miesięcy poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia.

Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w zakresie, w jakim nie jest to dozwolone przez bezwzględnie obowiązujące prawo szwajcarskie, w tym odpowiedzialności za winę umyślną lub rażące niedbalstwo zgodnie z art. 100 szwajcarskiego Kodeksu zobowiązań.

Zwolnienie z odpowiedzialności

Użytkownik zobowiązuje się zwolnić z odpowiedzialności, bronić i zabezpieczyć TechVerdi SA oraz jej członków zarządu, pracowników i przedstawicieli przed wszelkimi roszczeniami, szkodami, stratami, zobowiązaniami i uzasadnionymi kosztami wynikającymi z lub związanymi z: niewłaściwym wykorzystaniem Usługi przez Użytkownika, naruszeniem niniejszego Regulaminu lub obowiązujących przepisów przez Użytkownika, jego Danymi klienta lub treściami albo naruszeniem przez niego praw osób trzecich.

Zawieszenie i rozwiązanie

Możemy zawiesić lub zakończyć dostęp Użytkownika do Usługi w całości lub w części, z powiadomieniem lub bez niego, zależnie od okoliczności, jeżeli:

• mamy uzasadnione podejrzenie oszustwa lub działań oszukańczych;
• Użytkownik nadużywa Usługi lub narusza zasady dopuszczalnego korzystania;
• konto zalega z płatnościami lub Opłaty pozostają niezapłacone po upływie rozsądnego okresu prolongaty; lub
• Użytkownik wykorzystuje Usługę do działalności niezgodnej z prawem lub w sposób narażający nas lub inne osoby na ryzyko prawne lub dotyczące bezpieczeństwa.

W razie rozwiązania prawo Użytkownika do korzystania z Usługi wygasa natychmiast. Postanowienia, które ze względu na swój charakter powinny pozostać w mocy, w tym dotyczące własności intelektualnej, odpowiedzialności, zwolnienia z odpowiedzialności, poufności i prawa właściwego, zachowują moc.

Poufność

Każda ze stron może otrzymać od drugiej informacje poufne, w tym niepubliczne informacje biznesowe, techniczne i cenowe. Strona otrzymująca będzie wykorzystywać informacje poufne drugiej strony wyłącznie do wykonania niniejszego Regulaminu, chronić je z należytą starannością i nie ujawniać ich osobom trzecim, z wyjątkiem pracowników i doradców, którzy muszą je znać i są związani zobowiązaniem do zachowania poufności.

Nie dotyczy to informacji, które są publicznie znane bez winy strony otrzymującej, zostały opracowane niezależnie lub których ujawnienie jest wymagane przez prawo lub organ.

Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu zobowiązań spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza naszą rozsądną kontrolą, w tym klęskami żywiołowymi, pożarem, powodzią, epidemią lub pandemią, wojną, terroryzmem, niepokojami społecznymi, strajkami, awariami mediów, dostawców internetu lub hostingu, cyberatakami lub działaniami organów państwowych.

Dotknięte zobowiązania ulegają zawieszeniu na czas trwania zdarzenia.

Zmiany Regulaminu

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszy Regulamin, aby odzwierciedlić zmiany w Usłudze, naszej działalności lub przepisach. Opublikujemy zaktualizowaną wersję ze zmienioną datą „Ostatnia aktualizacja”, a w przypadku istotnych zmian powiadomimy Użytkownika z rozsądnym wyprzedzeniem.

Dalsze korzystanie z Usługi po dacie wejścia w życie zmian oznacza akceptację zaktualizowanego Regulaminu. Jeżeli Użytkownik się nie zgadza, musi zaprzestać korzystania z Usługi i może zrezygnować z Subskrypcji.

Postanowienia ogólne

• Całość umowy. Niniejszy Regulamin wraz z Polityką prywatności, DPA, Zamówieniem Użytkownika i stroną z cennikiem stanowi całość umowy między stronami.
• Przeniesienie praw. Użytkownik nie może przenieść praw i obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu bez naszej uprzedniej pisemnej zgody. My możemy przenieść niniejszy Regulamin na podmiot powiązany lub w związku z połączeniem, przejęciem lub sprzedażą aktywów.
• Rozdzielność postanowień. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
• Brak zrzeczenia się praw. Niewyegzekwowanie przez nas jakiegokolwiek prawa lub postanowienia nie oznacza zrzeczenia się go.
• Powiadomienia. Możemy wysyłać powiadomienia na adres e-mail powiązany z kontem Użytkownika; Użytkownik może wysyłać powiadomienia na adres office@techverdi.ch.
• Język. Niniejszy Regulamin może być udostępniony w kilku wersjach językowych; w razie rozbieżności pierwszeństwo ma wersja angielska, chyba że bezwzględnie obowiązujące prawo stanowi inaczej.
• Charakter relacji. Strony są niezależnymi podmiotami; żadne z postanowień nie tworzy spółki, stosunku przedstawicielstwa ani stosunku pracy.

Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejszy Regulamin oraz wszelkie spory lub roszczenia wynikające z niego lub z nim związane podlegają prawu materialnemu Szwajcarii i są według niego interpretowane, z wyłączeniem jego norm kolizyjnych oraz Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.

Wyłączną jurysdykcję ma sąd właściwy dla siedziby TechVerdi SA — właściwe sądy kantonu Vaud w Szwajcarii, miejsce jurysdykcji: Pully / Lozanna — z zastrzeżeniem wszelkich bezwzględnie obowiązujących przepisów o właściwości miejscowej.

Kontakt

TechVerdi SA
Av. Charles-Ferdinand Ramuz 60, 1009 Pully, Szwajcaria
E-mail: office@techverdi.ch
VAT / UID: CHE-110-027.685

TechVerdi SA

TechVerdi SA
Av. Charles-Ferdinand Ramuz 60, 1009 Pully, Szwajcaria
E-mail: office@techverdi.ch
VAT / UID: CHE-110-027.685