Pytania o menu
Klienci mogą przeglądać interaktywne menu i pytać o dania. AI odpowiada na podstawie Twojego menu w Kappino, a ceny zawsze pochodzą z Twojego menu, nigdy od AI.
Funkcje
Zarządzanie zamówieniami z WhatsApp z AI dla restauracji
Twoi klienci już korzystają z WhatsApp, aby zadawać pytania, sprawdzać menu, składać zamówienia i kontaktować się z Twoją restauracją. Kappino łączy Twój numer WhatsApp Business z asystentem zamówień opartym na AI, który pomaga obsługiwać te rozmowy w uporządkowanym procesie pracy restauracji.
AI Order Taker w Kappino pokazuje klientom Twoje menu, buduje ich koszyk, przeprowadza zamówienie przez finalizację i rezerwuje stoliki, a Twój zespół może w każdej chwili włączyć się do dowolnej rozmowy.
Twoi klienci już do Ciebie piszą — spraw, by każda rozmowa była łatwiejsza do obsłużenia
Dla wielu restauracji WhatsApp stał się ważnym kanałem komunikacji. Klienci używają go, aby pytać o pozycje w menu, dostępność, godziny otwarcia, opcje dań na wynos i rezerwacje.
Ręczna obsługa każdej rozmowy może jednak być trudna w godzinach największego ruchu.
Zarządzanie zamówieniami z WhatsApp z AI od Kappino pomaga restauracjom stworzyć uporządkowany proces komunikacji, w którym klienci rozmawiają naturalnie, a asystent AI pomaga obsługiwać typowe zapytania.
Zamiast rozproszonych wiadomości restauracje mogą prowadzić rozmowy z klientami w jednym połączonym systemie, zaprojektowanym wokół codziennej pracy.
- Zespoły często muszą:
- 01 Wielokrotnie odpowiadać na te same pytania klientów
- 02 Prowadzić kilka rozmów jednocześnie
- 03 Ręcznie zbierać szczegóły zamówień
- 04 Szybko odpisywać, prowadząc jednocześnie bieżącą pracę restauracji
- 05 Utrzymywać porządek w zapytaniach klientów
Rozmowy z klientami przez WhatsApp wspierane przez AI
Klienci wolą proste metody komunikacji. WhatsApp pozwala gościom skontaktować się z Twoją restauracją bez pobierania kolejnej aplikacji i uczenia się nowego systemu. Dzięki AI Order Taker od Kappino klienci mogą rozpocząć rozmowę i otrzymać pomoc w typowych sprawach.
Wiadomości głosowe
Klienci mogą po prostu wysłać wiadomość głosową. Asystent ją transkrybuje i prowadzi rozmowę dalej, więc zamawianie działa nawet wtedy, gdy pisanie jest niewygodne.
Pomoc przy zamówieniach
Klienci mogą zamawiać bezpośrednio przez WhatsApp.
- Asystent AI buduje koszyk, podpowiada danie, które może spodobać się klientowi, i prowadzi go przez finalizację zamówienia z płatnością przy dostawie lub przy odbiorze. Zamówienie trafia następnie do zamówień Kappino i na ekran kuchenny.
Rezerwacja stolika
Klienci mogą zarezerwować stolik na czacie. Asystent tworzy prawdziwą rezerwację w Twoim kalendarzu rezerwacji Kappino.
Zamień zamówienia z WhatsApp w połączony proces pracy restauracji
Przyjmowanie zamówień przez WhatsApp bywa wygodne, ale ręczna obsługa wiąże się z wyzwaniami operacyjnymi. Wiadomości trudno śledzić, prośby klientów mogą umknąć, a pracownicy tracą cenny czas na przepisywanie informacji między różnymi systemami.
Kappino tworzy bardziej spójny proces pracy, pomagając restauracjom porządkować rozmowy z WhatsApp razem z bieżącą działalnością. Twoja restauracja może nadal korzystać z WhatsApp, a jednocześnie lepiej organizować kontakt z klientami.
Sprawniej przyjmuj prośby klientów
Ogranicz powtarzalne zadania komunikacyjne
Utrzymuj rozmowy w uporządkowanej formie
Popraw spójność odpowiedzi
Wspieraj zespół w okresach największego ruchu
Jak działa zarządzanie zamówieniami z WhatsApp przez AI w Kappino
Połącz swój numer WhatsApp Business
Połącz numer WhatsApp Business swojej restauracji z Kappino przez Połącz z Facebookiem. Twój dotychczasowy kanał komunikacji z klientami staje się częścią procesów w restauracji.
Skonfiguruj informacje o restauracji
Wybierz, co robi asystent i jak brzmi.
- Mogą to być:
- ✔️ Zamówienia i rezerwacje stolików włączone lub wyłączone
- ✔️ Ton: przyjazny, profesjonalny lub żartobliwy
- ✔️ Twoja wiadomość powitalna
- ✔️ Wiadomości głosowe, rekomendacje i sprzedaż dodatkowa
Klienci rozpoczynają rozmowy
Goście piszą do Twojej restauracji przez WhatsApp, aby zadać pytania, poznać opcje lub poprosić o pomoc.
AI wspiera rozmowę
AI Order Taker od Kappino odpowiada na prośby klientów i prowadzi rozmowy zgodnie z konfiguracją Twojej restauracji.
Zespół restauracji otrzymuje uporządkowane zgłoszenia
Zamówienia z WhatsApp trafiają do zamówień i na ekran kuchenny razem z pozostałymi zamówieniami, a rozmowy znajdują się w Czatach na żywo, dzięki czemu Twój zespół może skupić się na przygotowywaniu zamówień i lepszej obsłudze.
Ogranicz pracę ręczną, nie tracąc kontaktu z klientem
Szybsze odpowiedzi dla klientów
Klienci nie zawsze kontaktują się z restauracją w spokojnych godzinach. Wsparcie AI pomaga odpowiadać szybciej, gdy Twój zespół jest zajęty bieżącą pracą.
Mniej powtarzalnych zadań
Zespoły restauracji codziennie odpowiadają na te same pytania. AI może pomóc przy typowych zapytaniach, dzięki czemu pracownicy skupią się na zadaniach o większej wartości.
Przyjmuj więcej próśb klientów
Gdy klienci piszą poza godzinami szczytu, zautomatyzowany proces pomaga zadbać o to, by żadna rozmowa nie została pominięta.
Popraw doświadczenia klientów
Klienci otrzymują pomoc w kanale komunikacji, który już znają i z którego korzystają.
Wsparcie w okresach dużego ruchu
W godzinach szczytu wiele rozmów z klientami może nadejść jednocześnie. Wsparcie AI pomaga restauracjom sprawniej zarządzać komunikacją.
Zachowaj kontrolę nad każdą rozmową
Asystent obsługuje rutynowe wiadomości, a Twój zespół decyduje, kiedy się włączyć.
Przejęcie rozmowy przez człowieka w Czatach na żywo
Zobacz każdą rozmowę w Czatach na żywo, filtruj nieprzeczytane lub obsługiwane przez człowieka czaty, przejmij rozmowę jednym dotknięciem, odpowiedz samodzielnie i oddaj czat AI, gdy skończysz.
Wiadomości o statusie zamówienia
Klienci dostają wiadomość na WhatsApp, gdy zamówienie przechodzi przez kuchnię i wyrusza do dostawy, więc mniej osób pisze z pytaniem, gdzie jest ich jedzenie.
Przypomnienia o porzuconym koszyku
Jeśli klient zostawi koszyk niedokończony na godzinę, asystent wysyła jedno przyjazne przypomnienie, najwyżej raz dziennie.
Przypomnienia o ponownym zamówieniu
Klienci, którzy nie zamawiali przez WhatsApp od 14 dni, dostają przypomnienie o ponownym zamówieniu.
Oznaczanie spamu i nadużyć
Podejrzane rozmowy są oznaczane dla Twojego zespołu, bez blokowania prawdziwym klientom możliwości zamawiania.
Analityka WhatsApp
Śledź rozmowy, zamówienia i zaakceptowaną sprzedaż dodatkową na karcie analityki WhatsApp.
Stworzone dla różnych typów restauracji
Restauracje
Obsługuj pytania klientów i rozmowy o zamówieniach, utrzymując porządek w codziennej pracy.
Kawiarnie i bary
Pomóż klientom pytać przez WhatsApp o menu, dostępność i opcje na wynos.
Cloud kitchen
Wspieraj rozmowy o zamówieniach z dostawą, nie dodając zbędnych kroków w komunikacji.
Restauracje z wieloma lokalami
Stwórz spójny proces komunikacji z klientami w różnych lokalach.
Połącz rozmowy z AI z działaniem swojej restauracji
Zarządzanie zamówieniami z WhatsApp z AI działa jako część szerszego ekosystemu Kappino dla restauracji. Rozmowy z klientami mogą wspierać powiązane obszary operacyjne, w tym:
Operacje w restauracji
Kappino pomaga włączyć rozmowy z klientami do bardziej uporządkowanego procesu pracy restauracji.
Zamówienia
Kieruj zamówienia z WhatsApp do zamówień i na ekran kuchenny.
Informacje o menu
Podawaj klientom dokładne informacje o dostępnej ofercie restauracji.
Rezerwacje
Twórz prawdziwe rezerwacje stolików z czatu w swoim kalendarzu rezerwacji.
Komunikacja z klientami
Stwórz płynniejszy kontakt między klientami a zespołami restauracji.
Asystent AI, który wspiera Twój zespół — a nie go zastępuje
Technologia AI działa najlepiej, gdy wspiera ludzi.
AI Order Taker od Kappino pomaga zespołom restauracji w powtarzalnych zadaniach komunikacyjnych, a pracownicy mogą skupić się na działaniach wymagających ludzkiej uwagi.
Twój zespół pozostaje u steru: każdą rozmowę można przejąć z Czatów na żywo i oddać AI, gdy skończysz.
Dlaczego restauracje używają WhatsApp jako kanału zamówień
WhatsApp zapewnia bezpośredni kanał komunikacji między restauracjami a klientami.
Łącząc WhatsApp ze wsparciem AI, restauracje mogą zapewnić płynniejsze doświadczenie, nie zmuszając klientów do zmiany nawyków.
Funkcje zarządzania zamówieniami z WhatsApp z AI
Twój inteligentny asystent do rozmów z klientami
Połączenie z WhatsApp Business
Połącz swój numer WhatsApp Business przez Połącz z Facebookiem.
Obsługa klientów przez AI
Odpowiadaj na typowe pytania klientów w wybranym tonie, tekstem lub wiadomością głosową.
Wsparcie w rozmowach o zamówieniach
Buduj koszyk i prowadź klientów przez finalizację zamówienia.
Pomoc w informacjach o menu
Pomóż klientom zrozumieć dostępne opcje w restauracji.
Rezerwacja stolika na czacie
Twórz prawdziwe rezerwacje w swoim kalendarzu rezerwacji Kappino.
Połączony proces pracy restauracji
Wysyłaj zamówienia z WhatsApp do zamówień i na ekran kuchenny, a wiadomości o statusie z powrotem do klienta.
Pakiety Kappino
Prosty cennik na każdym etapie rozwoju restauracji.
Wybierz pakiet dopasowany do sposobu pracy i potrzeb Twojej restauracji.
Starter
Podstawowe narzędzia dla małych restauracji, kawiarni i firm z jednym lokalem.
99 €/ mies.
Co obejmuje:
- Terminal POS
- Tylko lokal główny
- Zarządzanie zamówieniami
- Zarządzanie kuchnią
- Zarządzanie magazynem i dostawcami
- Stoliki i rezerwacje
- Zarządzanie menu
- 3 konta pracowników
- Wsparcie przez Centrum pomocy
Najpopularniejszy plan
Growth
Zaawansowane narzędzia operacyjne dla rozwijających się restauracji.
199 €/ mies.
Co obejmuje:
- Wszystkie funkcje planu Starter
- Zarządzanie odpadami
- Zarządzanie wydatkami restauracji
- Zarządzanie kurierami dostaw
- Zarządzanie magazynem z AI
- Planer zmian personelu z AI
- Priorytetowe wsparcie przez Centrum pomocy
Professional
Zaawansowane narzędzia dla wielu lokali, integracji, programu lojalnościowego i AI.
399 €/ mies.
Co obejmuje:
- Wszystkie funkcje planu Growth
- Program lojalnościowy i zarządzanie klientami
- Prognozowanie sprzedaży z AI
- Integracja ze stroną WordPress i Shopify
- Inteligentne ustalanie cen pozycji z AI
- Zarządzanie mediami społecznościowymi
- E-mail marketing
- Dodatkowe lokale: 1–5 po 139 € miesięcznie za każdy
- 6 i więcej lokali po 99 € miesięcznie za każdy
- Priorytetowe wsparcie przez Centrum pomocy + natychmiastowe wsparcie e-mailowe
Ceny dla klientów biznesowych, bez VAT i innych należnych podatków, które wykazujemy na fakturze. Ceny za miesiąc. Ostateczna cena może się różnić w zależności od konfiguracji, integracji, wymagań dotyczących wsparcia i potrzeb firmy. Nie wiesz, który plan wybrać? Umów spersonalizowane demo
Najczęstsze pytania
Czym jest zarządzanie zamówieniami z WhatsApp z AI dla restauracji?
Zarządzanie zamówieniami z WhatsApp z AI pozwala restauracjom wykorzystać sztuczną inteligencję do wspierania rozmów z klientami, odpowiadania na pytania i obsługi zamówień przez WhatsApp.
Czy klienci mogą składać zamówienia przez WhatsApp?
Tak. Klienci przeglądają Twoje menu w WhatsApp, asystent buduje ich koszyk, a oni finalizują zamówienie, płacąc przy dostawie lub przy odbiorze. Zamówienie trafia prosto do zamówień Kappino i na ekran kuchenny.
Czy Kappino zastępuje pracowników restauracji?
Nie. Kappino AI Order Taker wspiera zespoły restauracji, obsługując powtarzalne rozmowy, a personel może przejąć dowolny czat z Czatów na żywo i oddać go AI, gdy skończy.
Czy AI potrafi odpowiadać na pytania o menu?
Tak. Asystent AI może pomagać klientom w informacjach dotyczących menu, na podstawie konfiguracji Twojej restauracji.
Czy restauracje mogą używać dotychczasowego numeru WhatsApp Business?
Łączysz swój numer WhatsApp Business z Kappino przez Połącz z Facebookiem, proces rejestracji Meta, dzięki czemu restauracje mogą nadal korzystać z WhatsApp jako kanału komunikacji z klientami.
Czy zamówienia przez WhatsApp z AI sprawdzą się w małych restauracjach?
Tak. Restauracje różnej wielkości mogą korzystać ze wsparcia AI, aby porządkować rozmowy z klientami i ograniczyć ręczne zadania komunikacyjne.
Czy mój personel może przejąć rozmowę na WhatsApp?
Tak. Każda rozmowa pojawia się w Czatach na żywo. Personel może przejąć ją jednym dotknięciem, odpowiedzieć samodzielnie i w dowolnej chwili oddać czat AI.
Czy klienci dostają informacje o swoim zamówieniu z WhatsApp?
Tak. Klienci otrzymują wiadomość na WhatsApp, gdy zamówienie przechodzi przez kuchnię i wyrusza do dostawy.
Czy klienci mogą zamawiać wiadomościami głosowymi?
Tak. Gdy wiadomości głosowe są włączone, asystent transkrybuje wiadomość głosową klienta i odpowiada na czacie.