Kappino to system śledzenia zamówień w czasie rzeczywistym stworzony dla restauracji, który zapewnia pełny wgląd w każde zamówienie — od kuchni aż po drzwi klienta. Restauracje używają tego oprogramowania do śledzenia zamówień na żywo, aby sprawnie zarządzać zamówieniami, ograniczać opóźnienia w dostawach i koordynować pracę kuchni, personelu i zespołów dostawczych na każdym etapie.
Śledzenie zamówień w czasie rzeczywistym daje Twojej kuchni, obsłudze sali i kurierom stały, dokładny wgląd w to, na jakim etapie jest każde zamówienie w danej chwili — dzięki systemowi statusów zamówień na żywo, wbudowanemu w tę samą platformę, z której już korzysta Twój zespół.
Każdy telefon z pytaniem „Gdzie jest moje zamówienie?” odrywa pracownika od zadań. Podczas zatłoczonego piątkowego serwisu takie przerwy się kumulują i spowalniają kuchnię. Oprogramowanie do śledzenia dostaw jest częścią kompletnej platformy do zarządzania restauracją, więc każda aktualizacja statusu trafia do tego samego systemu, w którym Twój personel przyjmuje zamówienia, zarządza magazynem i rejestruje płatności.
Od pojedynczej restauracji w centrum miasta, przez cloud kitchen, po sieć lokali we Włoszech lub na całym rynku europejskim — system śledzenia na żywo utrzymuje synchronizację dostaw na ostatnim odcinku bez ręcznych aktualizacji, telefonów kontrolnych i pytań o status.
Oprogramowanie Kappino do śledzenia zamówień w restauracji prowadzi każde zamówienie przez wyraźne etapy, od bonu kuchennego po dostawę pod drzwi, z aktualizacją statusu na żywo przy każdej zmianie, dzięki czemu Twój zespół zawsze wie, na jakim etapie jest zamówienie.
Zamówienie trafia do systemu zarządzania zamówieniami restauracji Kappino z systemu POS, menu QR, Twojej strony internetowej lub WhatsApp. Natychmiast pojawia się na tablicy zamówień i na ekranie kuchennym, a jego licznik czasu startuje w chwili wpłynięcia.
System ekranów kuchennych (KDS) odbiera bon. Gdy dania przechodzą z „nowe” przez „w przygotowaniu” do „gotowe”, status zamówienia na żywo aktualizuje się automatycznie na każdym ekranie.
Menedżer przydziela kuriera — w oknie przydziału wyświetlana jest sugestia kuriera — a dostawa pojawia się w aplikacji Kappino Rider kuriera. Kurier oznacza zamówienie jako odebrane i rusza w drogę.
Kurier udostępnia swoją lokalizację GPS z aplikacji Kappino Rider, a ta widoczna jest na mapie na żywo w Kappino, więc restauracja widzi, gdzie jest każdy kurier, bez dzwonienia do niego. Kurier i restauracja mogą pisać do siebie we wspólnej skrzynce czatu kurierów.
Kurier oznacza zamówienie jako dostarczone i dołącza w aplikacji zdjęcie potwierdzające dostawę. Zdjęcie jest zapisywane przy zamówieniu, a pełna historia zamówienia pozostaje w Kappino do wglądu i rozstrzygania sporów.
Aplikacja Kappino Rider, dostępna w App Store i Google Play, łączy Twój panel dyspozytorski dostaw bezpośrednio z każdym kurierem w drodze, domykając pętlę między wydaniem z kuchni a potwierdzoną dostawą pod drzwi.
Gdy zamówienie z dostawą jest gotowe do wyjścia, menedżer przydziela kuriera z listy dostępnych kurierów. Każdy kurier ma własny login, tworzony z profilu kuriera i wysyłany e-mailem, a menedżer może go ponownie wysłać w dowolnej chwili.
Kurier loguje się do aplikacji Kappino Rider i widzi przypisane mu dostawy wraz z adresem klienta. Oznacza każde zamówienie jako odebrane i dostarczone, dzięki czemu restauracja zawsze wie, na jakim jest etapie.
Gdy kurierzy są w drodze, aplikacja udostępnia ich lokalizację, a mapa na żywo w Kappino pokazuje, gdzie który się znajduje. Otwórz pojedynczego kuriera, aby śledzić jego dostawę od restauracji do klienta.
Kurierzy i restauracja piszą do siebie w aplikacji i w skrzynce czatu kurierów, więc pytania o adres lub zamówienie załatwiasz bez telefonów.
Po dotarciu na miejsce kurier dołącza w aplikacji zdjęcie potwierdzające dostawę. Zdjęcie jest zapisywane przy zamówieniu wraz z godziną dodania, a menedżerowie mogą też dodać, zastąpić lub usunąć zdjęcie potwierdzające z poziomu zamówienia.
Kappino przechowuje tylko ostatnią znaną pozycję każdego kuriera, a nie historię jego tras, zgodnie z podejściem Kappino do RODO w całej platformie. Aplikacja dla kurierów jest natywną częścią platformy: bez zewnętrznych integracji dostawczych i bez osobnych subskrypcji. Restauracje działające w szybkim tempie, zarówno punkty fast food i QSR, jak i sieci dostaw w modelu franczyzowym, zyskują pełną kontrolę nad dostawami dzięki wbudowanemu śledzeniu w czasie rzeczywistym.
Śledzenie zamówień w restauracji to nie operacyjny luksus. Wpływa na zadowolenie klientów, wydajność personelu i skuteczność dostaw na ostatniej mili. Czasy zamówień rejestrowane przez system statusów na żywo Kappino trafiają do analityki wyników restauracji, w tym do średniego czasu rozpoczęcia przygotowania, przygotowania i przekazania zamówienia, zamieniając dane o dostawach w decyzje, które Twój zespół może wdrożyć jeszcze tego samego dnia.
System śledzenia zamówień Kappino obejmuje każdą warstwę Twoich dostaw, od przygotowania w kuchni po końcowe przekazanie — w tym dyspozytorkę kurierów i potwierdzenie dostawy.
Warstwa śledzenia GPS w Kappino daje menedżerom widok mapy na żywo z aktywnymi kurierami, statusem dostaw i zapisami potwierdzeń dostawy, zbudowana w oparciu o zasady RODO. Te same standardy danych obowiązują niezależnie od tego, czy prowadzisz jeden lokal, czy sieć restauracji w wielu miastach.
Przetwarzane są tylko dane potrzebne do śledzenia — bez zbędnego gromadzenia danych osobowych kurierów czy klientów.
Kurierzy udostępniają swoją lokalizację z aplikacji, a jest ona wykorzystywana wyłącznie do operacyjnego śledzenia dostaw.
Kappino przechowuje ostatnią znaną lokalizację każdego kuriera, a nie historię miejsc, w których był.
Właściciele mogą wyeksportować swoje dane lub usunąć konto w ustawieniach, a loginy kurierów można w każdej chwili zresetować lub usunąć.
Wybierz pakiet dopasowany do sposobu pracy i potrzeb Twojej restauracji.
Podstawowe narzędzia dla małych restauracji, kawiarni i firm z jednym lokalem.
99 €/ mies.
Co obejmuje:
Najpopularniejszy plan
Zaawansowane narzędzia operacyjne dla rozwijających się restauracji.
199 €/ mies.
Co obejmuje:
Zaawansowane narzędzia dla wielu lokali, integracji, programu lojalnościowego i AI.
399 €/ mies.
Co obejmuje:
Ceny dla klientów biznesowych, bez VAT i innych należnych podatków, które wykazujemy na fakturze. Ceny za miesiąc. Ostateczna cena może się różnić w zależności od konfiguracji, integracji, wymagań dotyczących wsparcia i potrzeb firmy. Nie wiesz, który plan wybrać? Umów spersonalizowane demo
POS, zamówienia, praca kuchni, magazyn, raporty i narzędzia AI stworzone dla nowoczesnych restauracji.
