Conditions générales

Le contrat entre TechVerdi SA et les entreprises qui utilisent la plateforme de gestion de restaurant Kappino. Veuillez lire attentivement les présentes Conditions avant d'utiliser le Service.

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

En bref

• Cet encadré est un résumé en langage simple, fourni à titre de commodité uniquement. Ce sont les sections numérotées ci-dessous qui constituent le contrat contraignant.
• Kappino est une plateforme SaaS réservée aux professionnels, exploitée par TechVerdi SA. Vous devez avoir 18 ans ou plus et l'utiliser à des fins professionnelles.
• Vous choisissez une offre mensuelle ou annuelle, ou une offre gratuite ou d'essai. Les offres payantes se renouvellent automatiquement jusqu'à résiliation.
• Vous pouvez résilier à tout moment ; l'accès se poursuit jusqu'à la fin de la période payée.
• Vous êtes propriétaire des données de votre restaurant ; nous sommes propriétaires du logiciel, de la marque et de la technologie Kappino.
• Nous visons une disponibilité de 99,9 %, mais ne pouvons pas garantir un service ininterrompu.
• Le contrat est régi par le droit suisse, les tribunaux du canton de Vaud étant compétents.

Acceptation des présentes Conditions

Les présentes Conditions générales constituent un contrat contraignant entre TechVerdi SA, Av. Charles-Ferdinand Ramuz 60, 1009 Pully, Suisse (TVA/IDE CHE-110-027.685), et l'entreprise qui s'inscrit au Service ou l'utilise.

Kappino est une plateforme logicielle de gestion de restaurant appartenant à TechVerdi SA et exploitée par elle, comprenant le site web kappino.com, l'application web, les applications mobiles et les services associés.

En créant un compte, en accédant au Service ou en l'utilisant, ou en cliquant sur « J'accepte » ou sur tout bouton similaire, vous confirmez avoir lu et compris les présentes Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité, qui y est incorporée par renvoi, et accepter d'être lié par elles.

Si vous acceptez les présentes Conditions au nom d'une société ou d'une autre personne morale, vous déclarez avoir le pouvoir d'engager cette entité. Si vous êtes en désaccord, vous ne devez pas utiliser le Service.

Définitions

• Service : la plateforme Kappino et l'ensemble des logiciels, sites web, applications et fonctionnalités associés.
• Données du client : toutes les données que vous et vos utilisateurs autorisés soumettez au Service ou générez dans celui-ci, y compris les données relatives au restaurant, aux commandes, aux clients, aux réservations, à la carte, aux stocks et aux rapports.
• Utilisateur autorisé : une personne physique, telle qu'un propriétaire, un responsable ou un membre du personnel, que vous autorisez à accéder au Service avec votre compte.
• Abonnement : une offre payante donnant accès au Service pour une période de facturation définie.
• Commande : la commande en ligne ou écrite par laquelle vous choisissez une offre.
• Frais : les montants dus au titre d'un Abonnement.

Conditions d'éligibilité

Le Service est destiné exclusivement à un usage professionnel. En utilisant le Service, vous déclarez et garantissez que :

• vous avez au moins 18 ans et la pleine capacité juridique de conclure un contrat contraignant ;
• vous utilisez le Service dans le cadre d'une activité commerciale, d'une entreprise, d'un métier artisanal ou d'une profession, et non en tant que consommateur ; et
• les informations que vous fournissez lors de l'inscription sont véridiques, exactes et complètes.

Le Service étant proposé dans un cadre interentreprises, les droits légaux de protection des consommateurs, y compris tout droit de rétractation des consommateurs, ne s'appliquent pas.

Responsabilités liées au compte

Pour utiliser le Service, vous devez créer un compte. Vous êtes responsable de toute l'activité réalisée avec votre compte et par vos Utilisateurs autorisés.

• protéger votre mot de passe et vos identifiants de connexion, les garder confidentiels et utiliser des identifiants robustes et uniques ;
• maintenir les informations de votre compte exactes et à jour, y compris les coordonnées de facturation et de contact ;
• ne pas partager votre compte ni permettre à des personnes non autorisées d'y accéder ;
• veiller à ce que chaque Utilisateur autorisé protège ses propres identifiants ; et
• nous signaler rapidement à office@techverdi.ch tout soupçon d'accès non autorisé ou de faille de sécurité.

Vous restez responsable du respect des présentes Conditions par vos Utilisateurs autorisés.

Abonnements et offres

Nous proposons les types d'offres suivants. Les fonctionnalités, limites et prix propres à chacune sont décrits sur notre page de tarifs ou dans votre Commande, qui font partie des présentes Conditions.

5.1 Renouvellement automatique

Les Abonnements payants se renouvellent automatiquement pour des périodes successives de même durée, sauf résiliation avant la fin de la période en cours. À chaque renouvellement, nous prélevons les Frais alors en vigueur au moyen du moyen de paiement enregistré.

5.2 Modification des offres et des prix

Nous pouvons modifier les fonctionnalités des offres et les Frais. Nous vous donnerons un préavis raisonnable, normalement d'au moins 30 jours, de toute augmentation des Frais, et les nouveaux Frais s'appliqueront à partir de votre prochain renouvellement.

Paiements

• Cycle de facturation. Les Frais sont prélevés à l'avance au début de chaque période de facturation et à chaque renouvellement automatique.
• Devise. Les Frais sont indiqués et prélevés en euros (EUR), sauf si une autre devise est précisée lors du paiement.
• Taxes. Les Frais s'entendent hors taxes. Vous êtes responsable de toutes les taxes applicables, y compris la TVA suisse et les éventuelles taxes étrangères.
• Traitement des paiements. Les paiements sont gérés par des prestataires de paiement tiers. Nous ne conservons ni les numéros de carte complets ni les codes CVV.
• Paiements refusés. Si un paiement échoue, nous pouvons retenter le prélèvement et vous en informer. Si le paiement reste dû, nous pouvons suspendre ou rétrograder votre compte après un délai de grâce raisonnable.
• Remboursements. Sauf disposition impérative de la loi, les Frais ne sont pas remboursables, et nous n'accordons ni remboursement ni avoir pour les périodes partielles, le temps non utilisé ou les fonctionnalités non utilisées.

Résiliation

• Vous pouvez résilier à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou en nous contactant. La résiliation met fin au prochain renouvellement automatique.
• L'accès se poursuit jusqu'à la fin de la période payée. Votre Abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours que vous avez déjà payée.
• Délai de suppression des données. Après la fin de votre Abonnement ou la suppression de votre compte, vos Données du client sont supprimées dans un délai de 30 jours, et les copies résiduelles sont retirées des sauvegardes dans un délai de 90 jours, sauf lorsque nous sommes légalement tenus de conserver certains enregistrements.

Il vous appartient d'exporter vos données avant la résiliation ; nous pouvons les mettre à disposition pour export pendant une durée limitée sur demande.

Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas, et à ne pas permettre à tout Utilisateur autorisé ou tiers de :

• utiliser le Service pour toute activité illégale ou en violation de toute loi ou réglementation applicable ;
• envoyer du spam ou des communications non sollicitées, ou utiliser les fonctions de messagerie en violation des règles de lutte contre le spam ou de consentement au marketing ;
• procéder à de l'ingénierie inverse, décompiler, désassembler ou tenter d'obtenir le code source du Service, sauf lorsque le droit impératif l'interdit ;
• pirater le Service, le sonder ou tenter d'obtenir un accès non autorisé au Service, à d'autres comptes ou à nos systèmes ;
• téléverser ou transmettre des logiciels malveillants, des virus ou tout code nuisible ;
• revendre, sous-licencier ou exploiter commercialement le Service sans notre autorisation écrite préalable ; ou
• utiliser le Service pour porter atteinte aux droits d'autrui ou pour stocker ou transmettre des contenus illicites, contrefaisants ou abusifs.

Nous pouvons enquêter sur les violations présumées et prendre les mesures appropriées, y compris la suspension ou la résiliation.

Propriété intellectuelle

9.1 Notre propriété intellectuelle

Le Service et toute la propriété intellectuelle qui s'y rapporte sont et demeurent la propriété exclusive de TechVerdi SA et de ses concédants de licence. Cela comprend le code source, les logiciels, l'identité de marque, le nom et le logo Kappino, les modèles et algorithmes d'IA, l'interface utilisateur et le design, ainsi que la documentation.

Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable d'accéder au Service et de l'utiliser pendant la durée de votre Abonnement, uniquement pour vos besoins professionnels internes et conformément aux présentes Conditions.

9.2 Vos données

Entre vous et nous, vous conservez l'entière propriété de vos Données du client, y compris les données du restaurant, les commandes, les fiches clients, les rapports et les cartes. Vous nous accordez une licence mondiale limitée pour héberger, traiter, transmettre et afficher les Données du client, uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir, sécuriser et améliorer le Service et pour respecter la loi.

9.3 Retours d'expérience

Si vous nous faites part de suggestions ou de retours, nous pouvons les utiliser sans restriction ni obligation envers vous.

Données du client et confidentialité

Le traitement que nous effectuons des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité. Lorsque nous traitons pour votre compte des données personnelles contenues dans vos Données du client, vous agissez en tant que responsable du traitement et nous agissons en tant que sous-traitant ; ce traitement est régi par notre accord de sous-traitance des données (DPA).

Il vous appartient de vous assurer de disposer d'une base légale pour collecter et traiter les données personnelles que vous téléversez, y compris les données concernant vos propres clients et votre personnel.

Suivi du personnel et de la localisation. Si vous activez des fonctionnalités de livraison ou de livreurs impliquant un suivi GPS/de localisation de votre personnel ou de vos livreurs, il vous incombe d'informer les personnes concernées, d'obtenir toute base légale ou tout consentement requis et de respecter le droit du travail et de la protection des données applicable.

Documents téléversés et fonctionnalités d'IA. Les documents que vous soumettez au scanner OCR / IA sont traités par des fournisseurs d'IA tiers, et les fichiers téléversés sont conservés jusqu'à ce que vous les supprimiez.

Disponibilité du Service

Nous visons un objectif de disponibilité mensuelle de 99,9 % pour le Service principal, mesuré hors les exceptions ci-dessous. Cet objectif est un but à atteindre et non une garantie, sauf si un accord de niveau de service distinct a été conclu par écrit.

L'objectif de disponibilité exclut les interruptions causées par une maintenance planifiée, une maintenance d'urgence, des facteurs échappant à notre contrôle raisonnable, votre propre équipement ou réseau, des services de tiers et une suspension en vertu des présentes Conditions.

Fonctionnalités d'IA

Le Service comprend des fonctionnalités d'intelligence artificielle telles que des recommandations, des prévisions de la demande et des ventes, et d'autres analyses automatisées. Ces fonctionnalités sont fournies pour vous aider.

• les suggestions et prévisions générées par l'IA peuvent être inexactes, incomplètes ou inadaptées à votre situation particulière ;
• vous devez vérifier de manière indépendante tout résultat de l'IA avant de vous y fier pour des décisions commerciales importantes ; et
• vous restez seul responsable des décisions que vous prenez sur la base des fonctionnalités d'IA, et nous n'acceptons aucune responsabilité pour ces décisions dans la mesure permise par la loi.

Services de tiers

Le Service s'intègre à des produits et services de tiers ou renvoie vers ceux-ci, notamment OpenAI, Google, Meta / Facebook, Shopify, WordPress / WooCommerce et des prestataires de paiement.

Certains de ces prestataires traitent des données en dehors de la Suisse et de l'UE/EEE. Votre utilisation de ces services est régie par les conditions et pratiques de confidentialité propres au tiers. Nous ne sommes pas responsables des services de tiers et ne garantissons ni leur disponibilité, ni leur exactitude, ni leur sécurité.

Garanties et exclusions

Nous fournirons le Service avec une compétence et un soin raisonnables. Sauf disposition expresse des présentes Conditions et dans toute la mesure permise par le droit applicable, le Service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité ».

Nous excluons toute autre garantie, déclaration et condition, expresse ou implicite, y compris les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et d'absence de contrefaçon.

Nous ne garantissons pas que le Service sera ininterrompu, exempt d'erreurs ou totalement sécurisé, ni que les défauts seront corrigés. Rien dans la présente section n'exclut une garantie ou une responsabilité qui ne peut être exclue en vertu du droit suisse impératif.

Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par le droit applicable :

• nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs, ni de la perte de bénéfices, de chiffre d'affaires, de clientèle, d'activité ou de données ;
• nous ne donnons aucune garantie contre les interruptions ou indisponibilités et ne sommes pas responsables d'une indisponibilité relevant des exceptions de la section 11 ; et
• notre responsabilité totale cumulée pour toute période de douze mois est limitée au total des Frais que vous nous avez versés pour le Service au cours des douze mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation.

Rien dans les présentes Conditions n'exclut ni ne limite la responsabilité lorsque le droit suisse impératif ne le permet pas, y compris la responsabilité en cas d'intention illicite ou de négligence grave en vertu de l'art. 100 du Code des obligations suisse.

Indemnisation

Vous vous engagez à indemniser, défendre et garantir TechVerdi SA ainsi que ses administrateurs, employés et agents contre toute réclamation, tout dommage, toute perte, toute responsabilité et tous frais raisonnables découlant de ou liés à : votre mauvaise utilisation du Service, votre violation des présentes Conditions ou du droit applicable, vos Données du client ou vos contenus, ou votre atteinte aux droits de tiers.

Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès au Service, en tout ou en partie, avec ou sans préavis selon les circonstances, si :

• nous soupçonnons raisonnablement une fraude ou une activité frauduleuse ;
• vous abusez du Service ou enfreignez les règles d'utilisation acceptable ;
• votre compte est en défaut de paiement ou vos Frais restent impayés après un délai de grâce raisonnable ; ou
• vous utilisez le Service pour une activité illégale ou d'une manière qui nous expose, ou expose d'autres personnes, à un risque juridique ou de sécurité.

En cas de résiliation, votre droit d'utiliser le Service prend fin immédiatement. Les sections qui, par nature, doivent survivre, notamment celles relatives à la propriété intellectuelle, à la responsabilité, à l'indemnisation, à la confidentialité et au droit applicable, continueront de s'appliquer.

Confidentialité

Chaque partie peut recevoir des informations confidentielles de l'autre, y compris des informations commerciales, techniques et tarifaires non publiques. La partie destinataire n'utilisera les informations confidentielles de l'autre partie que pour exécuter les présentes Conditions, les protégera avec un soin raisonnable et ne les divulguera pas à des tiers, sauf aux membres du personnel et aux conseillers qui ont besoin d'en connaître et sont tenus à la confidentialité.

Cela ne s'applique pas aux informations qui sont publiques sans faute de la partie destinataire, qui ont été développées de manière indépendante ou dont la divulgation est exigée par la loi ou par une autorité.

Force majeure

Nous ne sommes pas responsables d'un manquement ou d'un retard d'exécution causé par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, notamment les catastrophes naturelles, les incendies, les inondations, les épidémies ou pandémies, la guerre, le terrorisme, les troubles civils, les grèves, les défaillances des services d'utilité publique, des fournisseurs d'accès à Internet ou d'hébergement, les cyberattaques ou les actions gouvernementales.

Les obligations concernées sont suspendues pendant la durée de l'événement.

Modification des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre pour refléter les évolutions du Service, de notre activité ou de la loi. Nous publierons la version mise à jour avec une date de « dernière mise à jour » révisée et, lorsque les modifications sont importantes, nous donnerons un préavis raisonnable.

La poursuite de votre utilisation du Service après la date d'entrée en vigueur vaut acceptation des Conditions mises à jour. Si vous n'êtes pas d'accord, vous devez cesser d'utiliser le Service et pouvez résilier.

Dispositions générales

• Intégralité de l'accord. Les présentes Conditions, ainsi que la Politique de confidentialité, le DPA, votre Commande et toute page de tarifs, constituent l'intégralité de l'accord entre les parties.
• Cession. Vous ne pouvez pas céder ni transférer les présentes Conditions sans notre accord écrit préalable. Nous pouvons céder les présentes Conditions à une société affiliée ou dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente d'actifs.
• Divisibilité. Si une disposition est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur.
• Absence de renonciation. Le fait que nous n'exercions pas un droit ou une disposition ne vaut pas renonciation.
• Notifications. Nous pouvons envoyer des notifications à l'adresse e-mail associée à votre compte ; vous pouvez envoyer des notifications à office@techverdi.ch.
• Langue. Les présentes Conditions peuvent être fournies en plusieurs langues ; en cas de divergence, la version anglaise prévaut, sauf disposition contraire du droit impératif.
• Relation entre les parties. Les parties sont des contractants indépendants ; rien ne crée de société, de mandat ni de relation d'emploi.

Droit applicable et for

Les présentes Conditions ainsi que tout litige ou toute réclamation découlant de celles-ci ou s'y rapportant sont régis par le droit matériel suisse et interprétés conformément à celui-ci, à l'exclusion de ses règles de conflit de lois et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

Le for exclusif est le siège social de TechVerdi SA, à savoir les tribunaux compétents du canton de Vaud, en Suisse (for : Pully / Lausanne), sous réserve de tout for impératif prévu par la loi.

Contact

TechVerdi SA
Av. Charles-Ferdinand Ramuz 60, 1009 Pully, Suisse
E-mail : office@techverdi.ch
TVA / IDE : CHE-110-027.685

TechVerdi SA

TechVerdi SA
Av. Charles-Ferdinand Ramuz 60, 1009 Pully, Suisse
E-mail : office@techverdi.ch
TVA / IDE : CHE-110-027.685