Dane Twoich klientów już tam są
Zamówienia przyjmowane w Kappino budują profile klientów w CRM — wraz z liczbą zamówień, wartością w czasie i poziomami lojalnościowymi — bez importu i dodatkowych integracji.
Funkcje
Przyciągaj gości z powrotem dzięki e-mailom, WhatsApp i marketingowi w mediach społecznościowych
Kappino zbiera marketing Twojej restauracji w jednym miejscu z zamówieniami i klientami. Wysyłaj kampanie e-mailowe do właściwych segmentów, pozwól WhatsApp przypominać gościom, którzy porzucili koszyk lub dawno nie zamawiali, i planuj posty na Facebooku i Instagramie — a potem odpowiadaj na każdy komentarz i wiadomość z jednej skrzynki.
Kampanie e-mailowe do gości VIP, częstych, nowych, zagrożonych utratą i wydających najwięcej.
Automatyzacja marketingu restauracji — wyjaśniamy, jak to działa
Automatyzacja marketingu restauracji oznacza, że właściwa wiadomość trafia do właściwego gościa bez ręcznego pilnowania przez Twój zespół — kampania wychodzi zgodnie z harmonogramem, przypomnienie podąża za rzeczywistym zachowaniem zamawiających, a post publikuje się, gdy Ty jesteś na serwisie.
Kappino już zna Twoich klientów z przyjmowanych zamówień: ile razy zamawiali, ile wydają, jaki mają poziom lojalnościowy i kiedy ostatnio zamawiali. Marketing korzysta z tych samych danych, więc nie ma nic do importowania ani łączenia.
Na podstawie tych rzeczywistych danych wybierasz odbiorców i wiadomość, a wysyłką zajmuje się Kappino: e-maile wychodzą w ustawionym przez Ciebie dniu, przypomnienia na WhatsApp działają w tle, a zaplanowane posty publikują się punktualnie.
Wybierz gotową grupę odbiorców
Wybierz, kto otrzyma każdy e-mail: VIP, stali, nowi, zagrożeni utratą (brak zamówienia od ponad 30 dni), wydający najwięcej albo członkowie programu lojalnościowego Złoto i Platyna.
Wyślij od razu lub zaplanuj
Napisz spersonalizowany e-mail z szablonu, sprawdź podgląd odbiorców, a następnie wyślij go od razu albo zaplanuj na później.
Pozwól, by WhatsApp dopilnował reszty
Gdy WhatsApp AI Order Taker jest włączony, goście, którzy porzucą koszyk, dostają delikatne przypomnienie, a klienci, którzy nie zamawiali od 14 dni, otrzymują przypomnienie o ponownym zamówieniu.
Wszystko, czego Twoja restauracja potrzebuje do mądrzejszego marketingu
Praktyczny zestaw narzędzi do marketingu restauracji — e-mail, WhatsApp i media społecznościowe w jednym miejscu — stworzony dla osób prowadzących restauracje, a nie dla marketerów.
Kampanie e-mailowe
Twórz kampanie z personalizacją i gotowymi szablonami, sprawdzaj podgląd odbiorców i wysyłaj od razu lub według harmonogramu. Każdy e-mail zawiera rezygnację jednym kliknięciem, którą Kappino respektuje automatycznie.
Segmenty odbiorców
Przestań wysyłać tę samą wiadomość wszystkim. Kieruj komunikaty do klientów VIP, częstych, nowych, zagrożonych utratą lub wydających najwięcej albo do członków programu lojalnościowego Złoto i Platyna.
Przypomnienia na WhatsApp o koszyku i ponownym zamówieniu
Goście, którzy porzucą koszyk na WhatsApp, dostają przypomnienie (najwyżej raz dziennie), a klienci bez zamówienia na WhatsApp od 14 dni otrzymują przypomnienie o ponownym zamówieniu — automatycznie.
Planowanie postów w mediach społecznościowych
Połącz Facebooka i Instagram, a następnie twórz, planuj i publikuj posty, karuzele i Reels — pojedynczo lub hurtowo.
Skrzynka komentarzy z odpowiedziami AI
Odpowiadaj na komentarze z Facebooka i Instagrama z jednej wspólnej kolejki z filtrami „wymaga odpowiedzi”, „negatywne” i „spam”. AI podpowiada odpowiedź, którą edytujesz przed wysłaniem.
Wiadomości prywatne, statystyki i opinie Google
Odpowiadaj na wiadomości prywatne z Facebooka i Instagrama, sprawdzaj zasięg, wyświetlenia i obserwujących w statystykach Facebooka i Instagrama oraz odpowiadaj na opinie w Profilu Firmy w Google.
Marketing, który podąża za tym, co goście faktycznie robią
Tradycyjny marketing restauracji wysyła tę samą wiadomość wszystkim i liczy na najlepsze. W Kappino każda grupa odbiorców powstaje na podstawie rzeczywistej aktywności zamówień, więc Twoje wiadomości trafiają do gości, do których są skierowane.
Stały bywalec, który ucichł, trafia do grupy zagrożonych utratą w Twoim następnym e-mailu. Gość z WhatsApp, który porzucił koszyk, dostaje przypomnienie. Klient, który nie zamawiał od dwóch tygodni, dostaje przypomnienie. Twoi najlepsi członkowie programu lojalnościowego dostają własną kampanię.
Przykład: odzyskaj gości zagrożonych utratą
- Buduj grupy odbiorców e-maili na podstawie danych o zamówieniach, wydatkach i lojalności.
- Pozwól, by WhatsApp automatycznie przypominał o porzuconych koszykach i ponownych zamówieniach.
- Dotrzyj do nieaktywnych gości, zanim znikną na dobre.
- Odbiorcy: zagrożeni utratą — brak zamówienia od 30 dni lub dłużej
- Kanał: e-mail, spersonalizowany imieniem gościa
- Termin: zaplanowane na czwartek rano
- Wypisania obsługiwane automatycznie
Stworzone dla każdego rodzaju biznesu gastronomicznego
Niezależnie od tego, czy prowadzisz jedną trattorię, kuchnię nastawioną na dostawy czy rozwijającą się sieć szybkiej obsługi, narzędzia marketingowe Kappino dopasowują się do ścieżki Twoich gości, modelu zamówień i celów w zakresie retencji.
Niezależne restauracje i trattorie
Konkuruj z większymi markami bez zespołu marketingu: kampanie e-mailowe na spokojniejsze wieczory, e-maile odzyskujące gości zagrożonych utratą i posty w mediach społecznościowych zaplanowane z wyprzedzeniem na cały tydzień.
Sieci szybkiej obsługi i fast casual
Zwiększaj liczbę powtórnych zamówień na wynos i z dostawą dzięki przypomnieniom o koszyku i ponownym zamówieniu na WhatsApp oraz ofertom e-mailowym dla częstych klientów i tych, którzy wydają najwięcej.
Fine dining i lokale oparte na rezerwacjach
Utrzymuj kontakt dzięki osobistym kampaniom e-mailowym dla VIP-ów i najlepszych członków programu lojalnościowego, zapraszaj ich na degustacje i odpowiadaj na każdą opinię w Google.
Dostawy jedzenia i dark kitchen
Zbuduj własną bazę klientów, wysyłaj e-maile do tych, którzy przestali zamawiać, i zwiększaj liczbę powtórnych zamówień przez własny kanał zamówień na WhatsApp.
Co działa samo — a co zostaje w Twoich rękach
Kappino zajmuje się powtarzalną wysyłką, a decyzje zostawia Tobie.
Zaplanowane e-maile wychodzą punktualnie
Ustaw datę i godzinę raz, a Kappino wyśle kampanię do wybranej przez Ciebie grupy odbiorców.
Przypomnienia na WhatsApp działają w tle
Przypomnienia o koszyku i ponownym zamówieniu wychodzą automatycznie, gdy bot WhatsApp jest włączony.
Zaplanowane posty publikują się same
Zaplanuj tydzień postów, karuzel i Reels za jednym posiedzeniem; Kappino opublikuje każdy z nich o właściwej porze.
Każdą odpowiedź zatwierdzasz Ty
AI podpowiada odpowiedzi na komentarze, ale nic nie jest publikowane, dopóki go nie edytujesz i nie wyślesz.
Pakiety Kappino
Prosty cennik na każdym etapie rozwoju restauracji.
Wybierz pakiet dopasowany do sposobu pracy i potrzeb Twojej restauracji.
Starter
Podstawowe narzędzia dla małych restauracji, kawiarni i firm z jednym lokalem.
99 €/ mies.
Co obejmuje:
- Terminal POS
- Tylko lokal główny
- Zarządzanie zamówieniami
- Zarządzanie kuchnią
- Zarządzanie magazynem i dostawcami
- Stoliki i rezerwacje
- Zarządzanie menu
- 3 konta pracowników
- Wsparcie przez Centrum pomocy
Najpopularniejszy plan
Growth
Zaawansowane narzędzia operacyjne dla rozwijających się restauracji.
199 €/ mies.
Co obejmuje:
- Wszystkie funkcje planu Starter
- Zarządzanie odpadami
- Zarządzanie wydatkami restauracji
- Zarządzanie kurierami dostaw
- Zarządzanie magazynem z AI
- Planer zmian personelu z AI
- Priorytetowe wsparcie przez Centrum pomocy
Professional
Zaawansowane narzędzia dla wielu lokali, integracji, programu lojalnościowego i AI.
399 €/ mies.
Co obejmuje:
- Wszystkie funkcje planu Growth
- Program lojalnościowy i zarządzanie klientami
- Prognozowanie sprzedaży z AI
- Integracja ze stroną WordPress i Shopify
- Inteligentne ustalanie cen pozycji z AI
- Zarządzanie mediami społecznościowymi
- E-mail marketing
- Dodatkowe lokale: 1–5 po 139 € miesięcznie za każdy
- 6 i więcej lokali po 99 € miesięcznie za każdy
- Priorytetowe wsparcie przez Centrum pomocy + natychmiastowe wsparcie e-mailowe
Ceny dla klientów biznesowych, bez VAT i innych należnych podatków, które wykazujemy na fakturze. Ceny za miesiąc. Ostateczna cena może się różnić w zależności od konfiguracji, integracji, wymagań dotyczących wsparcia i potrzeb firmy. Nie wiesz, który plan wybrać? Umów spersonalizowane demo
Wszystko, co musisz wiedzieć o automatyzacji marketingu restauracji
Czym jest automatyzacja marketingu restauracji?
Automatyzacja marketingu restauracji to oprogramowanie, które zdejmuje z Ciebie powtarzalną wysyłkę. W Kappino kampanie e-mailowe wychodzą do wybranego segmentu o wybranej porze, WhatsApp automatycznie wysyła przypomnienia o koszyku i ponownym zamówieniu, a zaplanowane posty w mediach społecznościowych publikują się punktualnie.
Jak Kappino automatyzuje kampanie marketingowe restauracji?
Wybierasz grupę odbiorców — na przykład klientów VIP, częstych, nowych, zagrożonych utratą lub wydających najwięcej albo członków programu lojalnościowego Złoto i Platyna — piszesz e-mail z szablonu i wysyłasz go od razu lub planujesz. Gdy WhatsApp AI Order Taker jest włączony, przypomnienia o porzuconych koszykach i o ponownym zamówieniu po 14 dniach działają same.
Z jakich kanałów Kappino korzysta w marketingu?
Kampanie e-mailowe, WhatsApp (przez WhatsApp AI Order Taker) oraz Facebook i Instagram do postów, komentarzy i wiadomości prywatnych. Możesz też odpowiadać na opinie w Profilu Firmy w Google. Kappino nie wysyła kampanii SMS ani powiadomień push.
Które wiadomości są wywoływane zachowaniem gości?
Na WhatsApp gość, który porzuci koszyk, otrzymuje przypomnienie (najwyżej raz dziennie), a klient bez zamówienia na WhatsApp od 14 dni dostaje przypomnienie o ponownym zamówieniu. W przypadku e-maili grupa zagrożonych utratą automatycznie obejmuje klientów bez zamówienia od 30 dni lub dłużej.
Czy mogę segmentować gości restauracji?
Tak. Kampanie e-mailowe mogą być kierowane do klientów VIP, częstych, nowych, zagrożonych utratą, wydających najwięcej albo Złoto i Platyna, a w CRM możesz oznaczyć segment każdego klienta i filtrować według niego.
Jak Kappino pomaga w mediach społecznościowych?
Połącz Facebooka i Instagram, aby planować i publikować posty, karuzele i Reels, także hurtowo. Odpowiadaj na komentarze ze wspólnej kolejki z podpowiedziami AI, które edytujesz przed wysłaniem, odpowiadaj na wiadomości prywatne i sprawdzaj swoje statystyki.
Czy automatyzacja marketingu restauracji sprawdza się w małych restauracjach?
Tak. Kappino przydaje się niezależnym restauracjom, kawiarniom, pizzeriom, cloud kitchen i małym firmom gastronomicznym, ponieważ ogranicza ręczną pracę marketingową. Nawet bez dedykowanego zespołu marketingu można zaplanować kampanie i posty za jednym posiedzeniem i zostawić wysyłkę Kappino.
Czym automatyzacja marketingu różni się od CRM dla restauracji?
CRM restauracji przechowuje profile klientów, historię zamówień, wydatki, segmenty i status lojalnościowy. Marketing wykorzystuje te dane klientów do działania. Mówiąc najprościej, CRM pomaga zrozumieć gości, a marketing — komunikować się z nimi w odpowiednim momencie.