I tuoi dati sono già in Kappino
Ordini, clienti e punti fedeltà sono già in Kappino: non devi collegare nulla. Collega Facebook, Instagram, il tuo profilo Google e WhatsApp, e tutto il marketing passa dallo stesso posto.
Funzionalità
Riporta i clienti al tuo ristorante con l'automazione del marketing per ristoranti
Kappino aiuta i ristoranti a trasformare i dati degli ospiti in campagne email mirate, a programmare i post su Facebook e Instagram, a rispondere più in fretta a commenti e recensioni e a riportare i clienti con promemoria automatici su WhatsApp.
Raggiungi con un'email gli ospiti che non ordinano da oltre 30 giorni.
Marketing Automation per Ristoranti Spiegato
L'automazione del marketing per ristoranti è un software che ti aiuta a inviare il messaggio giusto all'ospite giusto nel momento giusto, usando i dati reali degli ordini invece di liste improvvisate.
Invece di inviare la stessa offerta a ogni cliente, con Kappino scegli il pubblico in base ai dati dei tuoi ospiti: segmento, livello fedeltà, spesa e da quanto tempo non ordinano.
Programmi le campagne email in anticipo, pianifichi i post social e lasci che l'assistente WhatsApp ricordi in automatico ai clienti il carrello lasciato a metà o il prossimo ordine.
Scegli il pubblico giusto
Scegli tra VIP, clienti frequenti, nuovi clienti, inattivi da oltre 30 giorni, chi spende di più e livelli fedeltà. I segmenti VIP, frequenti, nuovi e a rischio li assegni tu nel CRM.
Programma e lascia lavorare Kappino
Le campagne email partono all'orario che scegli. Su WhatsApp, Kappino invia in automatico un promemoria a chi lascia il carrello a metà e un invito a riordinare a chi non ordina da 14 giorni.
Segui i risultati
Guarda copertura, visualizzazioni e follower di Facebook e Instagram, e segui conversazioni e ordini WhatsApp nelle analisi dedicate.
Tutto ciò di cui il tuo ristorante ha bisogno per fare marketing in modo più intelligente
Gli strumenti di marketing di Kappino, dal primo contatto al cliente fedele, pensati per i gestori di ristoranti, non per gli esperti di marketing.
Campagne email
Crea campagne email con il nome del cliente, parti da un modello, scegli il pubblico e programma l'invio. La disiscrizione con un clic è gestita in automatico.
Post social programmati
Pubblica subito o programma post, caroselli e Reel su Facebook e Instagram, anche su più account e in blocco.
Commenti con risposte suggerite dall'IA
Tutti i commenti di Facebook e Instagram in un'unica coda, con filtri per quelli da gestire, negativi o spam. L'IA ti suggerisce una risposta che modifichi prima di inviarla, e i messaggi diretti arrivano in una sola casella.
Recupero dei carrelli su WhatsApp
Quando un cliente lascia un ordine a metà su WhatsApp, Kappino gli invia un promemoria, al massimo una volta al giorno.
Riattivazione dei clienti
Raggiungi con un'email chi non ordina da oltre 30 giorni, e lascia che WhatsApp inviti a riordinare chi non ordina da 14 giorni.
Recensioni Google
Leggi le recensioni del tuo profilo Google Business e rispondi direttamente da Kappino, senza cambiare strumento.
Messaggi basati su ciò che i tuoi ospiti fanno davvero
Il marketing tradizionale per ristoranti invia lo stesso messaggio a tutti e spera per il meglio. Con Kappino scegli il pubblico in base all'attività reale degli ospiti, così i tuoi messaggi arrivano a chi ha più probabilità di tornare.
Un ospite che ordinava spesso e poi è sparito rientra tra gli inattivi e riceve la tua offerta di riattivazione. I membri Gold e Platinum ricevono una promozione riservata. E su WhatsApp chi lascia il carrello a metà riceve un promemoria automatico.
Campagna di riattivazione — Ospiti inattivi da oltre 30 giorni
- Scegli il pubblico in base a segmento, spesa, fedeltà e inattività.
- Invia campagne email programmate e pubblica post social pianificati.
- Recupera carrelli e riordini su WhatsApp in automatico.
Cosa cambia nel marketing del tuo ristorante
Con Kappino il marketing del ristorante passa da un unico posto, collegato agli ordini e ai clienti.
Un solo posto per email e social
Campagne email, post, commenti, messaggi e recensioni nella stessa piattaforma che usi per ordini e clienti.
Risposte più rapide
Le risposte suggerite dall'IA ti aiutano a non lasciare commenti senza risposta, anche nei giorni pieni.
Pronto in poco tempo
Colleghi gli account e prepari la prima campagna partendo da un modello.
Promemoria automatici su WhatsApp
Carrelli abbandonati e inviti a riordinare partono da soli, senza lavoro manuale.
- Facebook, Instagram, Google Business Profile e WhatsApp
Pacchetti Kappino
Prezzi semplici per ogni fase del ristorante.
Scegli il pacchetto più adatto alle operazioni e alle esigenze del tuo ristorante.
Starter
Strumenti essenziali per piccoli ristoranti, caffè e attività con una singola sede.
99 €/ mese
Cosa è incluso:
- Terminale POS
- Solo sede principale
- Gestione degli ordini
- Gestione della cucina
- Gestione inventario e fornitori
- Tavoli e prenotazioni
- Gestione del menu
- 3 account del personale
- Supporto tramite Help Centre
Piano più scelto
Growth
Strumenti operativi avanzati per ristoranti in crescita.
199 €/ mese
Cosa è incluso:
- Tutte le funzionalità del piano Starter
- Gestione degli sprechi
- Gestione delle spese del ristorante
- Gestione dei rider per le consegne
- Gestione dell'inventario con AI
- Pianificazione dei turni del personale con AI
- Supporto prioritario tramite Help Centre
Professional
Strumenti avanzati per la gestione di più sedi, integrazioni, fidelizzazione e AI.
399 €/ mese
Cosa è incluso:
- Tutte le funzionalità del piano Growth
- Gestione della fidelizzazione e dei clienti
- Previsioni delle vendite con AI
- Integrazione con siti WordPress e Shopify
- Prezzi intelligenti degli articoli con AI
- Gestione dei social media
- Email marketing
- Sedi aggiuntive: da 1 a 5 a €139 ciascuna/mese
- 6+ sedi a €99 ciascuna/mese
- Supporto prioritario tramite Help Centre + Supporto immediato via email
Prezzi per clienti business, IVA e altre imposte applicabili escluse, che trovi indicate in fattura. Prezzi mensili. Il prezzo finale può variare in base a configurazione, integrazioni, supporto ed esigenze aziendali. Non sai quale piano scegliere? Prenota una demo personalizzata
Tutto ciò che devi sapere sull'automazione del marketing per ristoranti
Cos'è l'automazione del marketing per ristoranti?
L'automazione del marketing per ristoranti è un software che ti aiuta a inviare messaggi promozionali mirati in base al comportamento degli ospiti. Invece di inviare la stessa offerta a ogni cliente, Kappino usa dati reali come ordini, spesa, livello fedeltà e inattività per scegliere il pubblico delle campagne email, e invia in automatico su WhatsApp i promemoria per i carrelli abbandonati e gli inviti a riordinare.
Come automatizza Kappino le campagne di marketing per ristoranti?
Kappino collega clienti, ordini e fedeltà in un unico sistema. Crei una campagna email, scegli il pubblico e programmi l'invio. Su WhatsApp i promemoria per i carrelli abbandonati e gli inviti a riordinare dopo 14 giorni partono da soli. Per i social programmi i post in anticipo, anche in blocco.
Su quali canali posso comunicare con i clienti?
Kappino invia campagne email e messaggi WhatsApp, e pubblica su Facebook e Instagram. Campagne SMS e notifiche push non sono disponibili.
Cosa sono le campagne per ristoranti attivate dal comportamento?
Sono messaggi che partono quando un ospite compie, o non compie, una determinata azione. In Kappino funzionano così i messaggi WhatsApp: un promemoria quando un cliente lascia un carrello a metà, un invito a riordinare dopo 14 giorni senza ordini e gli aggiornamenti sullo stato dell'ordine. Le campagne email invece le programmi tu, scegliendo il pubblico.
Posso segmentare gli ospiti del ristorante?
Sì. Nel CRM assegni a ogni cliente un segmento (VIP, frequente, nuovo o a rischio). Nelle campagne email scegli il pubblico tra questi segmenti, chi non ordina da oltre 30 giorni, chi spende di più e i livelli fedeltà.
Come aiuta l'automazione del marketing ad aumentare i clienti abituali?
L'automazione del marketing aiuta ad aumentare i clienti abituali mantenendo il ristorante visibile dopo la prima visita. Kappino ti aiuta a riportare gli ospiti con campagne email mirate, offerte per i membri del programma fedeltà, recupero dei clienti inattivi e promemoria automatici su WhatsApp.
L'automazione del marketing funziona anche per piccoli ristoranti?
Sì. Kappino è utile per ristoranti indipendenti, caffetterie, pizzerie, dark kitchen e piccole attività di ristorazione perché riduce il lavoro manuale di marketing. Anche senza un team marketing dedicato, gli operatori possono creare campagne professionali per recuperare clienti persi, promuovere giornate lente e costruire relazioni più forti con gli ospiti.
Qual è la differenza tra automazione del marketing e CRM per ristoranti?
Un CRM per ristoranti conserva profili ospite, preferenze, ordini, spesa e stato fedeltà. L'automazione del marketing usa quei dati per comunicare con gli ospiti. In modo semplice, il CRM aiuta a capire gli ospiti, mentre l'automazione del marketing aiuta a comunicare con loro nel momento giusto.