Post, caroselli e Reel
Carica foto o video, scrivi la didascalia e pubblica un singolo post, un carosello o un Reel. Le immagini possono arrivare a 10 MB e i video a 200 MB.
Funzionalità
Gestione dei social media per ristoranti, dentro il tuo software gestionale
Pianifica, pubblica e rispondi su Facebook e Instagram dalla stessa app che usi per gestire il servizio. Kappino riunisce post, commenti, messaggi diretti, statistiche e recensioni di Google in un'unica area Marketing, così i social media smettono di essere un lavoro a parte.
Perché i ristoranti hanno bisogno di un unico posto per i social media
I social media di un ristorante tendono a procedere a pezzi: un post scritto dal telefono tra un servizio e l'altro, commenti lasciati senza risposta per giorni, una recensione su Google che nessuno ha notato. Ognuno di questi episodi è piccolo, ma insieme influenzano il modo in cui i clienti scelgono dove mangiare.
In Kappino colleghi una sola volta la tua Pagina Facebook, l'account Instagram e il profilo dell'attività su Google, poi lavori dalle schede separate Facebook, Instagram e Google Business nell'area Marketing. L'accesso segue ruoli e permessi, così decidi tu quali membri del team possono pubblicare e rispondere.
Programma e pubblica post, caroselli e Reel
Scrivi una volta e scegli quando pubblicare. Puoi pubblicare subito oppure programmare i post per il momento in cui i tuoi clienti hanno più probabilità di scorrere il feed, come prima di pranzo o a inizio serata.
Programmazione in blocco
Prepara una settimana di contenuti in una volta sola e programmali tutti insieme, invece di ricordarti di pubblicare durante un servizio affollato.
Più account insieme
Pubblica lo stesso post su più di un account collegato, utile quando gestisci pagine separate per locali diversi.
Modifica dopo la pubblicazione
Hai notato un refuso o un prezzo sbagliato? Modifica un post già pubblicato in Kappino e la modifica viene inviata alla piattaforma.
Rispondi ai commenti più in fretta con le risposte suggerite dall'AI
I commenti di Facebook e Instagram arrivano in un'unica coda condivisa, così nessuno deve controllare due app. Kappino segnala il sentimento di ogni commento e individua i probabili spam, e puoi filtrare la coda per vedere per prime le cose che richiedono il tuo intervento.
- Filtra per Tutti, Da rispondere, Negativi o Spam
- Clicca Suggerimento AI per ottenere una bozza di risposta scritta per quel commento
- Modifica la bozza con il tuo stile prima di inviarla
- Ignora i commenti che non richiedono una risposta
Messaggi diretti e statistiche
Tenere le conversazioni in Kappino significa che chi è di turno può raccogliere un messaggio, e le risposte non dipendono più dal telefono su cui è aperto l'account.
Posta in arrivo di Messenger e Instagram DM
Leggi e rispondi ai messaggi diretti di Facebook Messenger e Instagram da un unico elenco di conversazioni. Le domande su orari di apertura, allergeni o prenotazioni di gruppo non si perdono più nel telefono personale di qualcuno.
Statistiche di Facebook e Instagram
Guarda copertura, visualizzazioni, follower e risultati dei singoli post fino a 90 giorni, per capire a quali piatti e formati risponde davvero il tuo pubblico.
Rispondi alle recensioni di Google
Le recensioni di Google sono spesso la prima cosa che legge un nuovo cliente. Con il tuo profilo dell'attività su Google collegato, puoi vedere il riepilogo delle valutazioni, filtrare le recensioni e pubblicare una risposta del titolare da Kappino. Una risposta curata e tempestiva a un cliente deluso mostra ai futuri clienti che ascolti.
I dati del tuo profilo dell'attività su Google sono mostrati in sola lettura in Kappino; continui a modificarli su Google.
Crea post con il generatore di poster AI
Ti serve una grafica per il piatto di stasera? Carica la foto del piatto, scrivi un breve brief con titolo, prezzo e invito all'azione e scegli dimensioni, stile e tema. Kappino ti dà quattro design di poster da modificare, scaricare in PNG, JPG o WEBP o inviare direttamente al programmatore per Facebook e Instagram.
- Dimensioni per Instagram Feed e Story, Facebook Post e Story, Google Business e formati personalizzati
- 14 stili e 9 temi colore
- Modifica testo, colori e livelli prima di pubblicare
Domande frequenti
Quali piattaforme posso gestire da Kappino?
Puoi collegare Facebook, Instagram e il profilo dell'attività su Google. Facebook e Instagram coprono pubblicazione, commenti, messaggi diretti e statistiche. Il profilo dell'attività su Google copre recensioni e risposte del titolare, più una vista in sola lettura del tuo profilo.
L'AI risponde da sola ai commenti?
No. Suggerimento AI scrive una bozza di risposta quando la chiedi. La leggi, modifichi ciò che vuoi e poi la invii tu. Nulla viene pubblicato senza che una persona lo invii.
Posso programmare Reel e caroselli, non solo foto?
Sì. Puoi pubblicare o programmare singoli post, caroselli e Reel, e usare la programmazione in blocco per pianificare più post insieme.
Cosa mi serve per collegare Instagram?
Meta richiede una Pagina Facebook e un account professionale Instagram per pubblicare tramite strumenti collegati. Una volta collegati tra loro, li colleghi a Kappino dall'area Marketing.
Posso continuare a usare le app di Facebook e Instagram?
Sì. Kappino lavora insieme alle app ufficiali. Tutto ciò che pubblichi o a cui rispondi da Kappino compare normalmente su Facebook, Instagram o Google, quindi puoi passare dall'uno all'altro quando ti fa comodo.
Il mio personale può aiutare a gestire i social media?
Sì. L'accesso al marketing è controllato da ruoli e permessi, così puoi lasciare che un responsabile o un membro del team risponda a commenti e messaggi mantenendo limitate le altre aree di Kappino.