Ihre Kundendaten sind bereits da
Die Bestellungen, die Sie in Kappino aufnehmen, bauen Kundenprofile im CRM auf – einschließlich Bestellanzahl, Customer Lifetime Value und Treuestufen – ohne Import oder zusätzliche Anbindung.
Funktionen
Holen Sie Gäste zurück: mit E-Mail-, WhatsApp- und Social-Media-Marketing
Kappino bringt Ihr Restaurant-Marketing an dieselbe Stelle wie Ihre Bestellungen und Kunden. Versenden Sie E-Mail-Kampagnen an die richtigen Segmente, lassen Sie WhatsApp Gäste erinnern, die einen Warenkorb stehen gelassen oder nicht erneut bestellt haben, und planen Sie Ihre Facebook- und Instagram-Beiträge – und beantworten Sie dann jeden Kommentar und jede Nachricht aus einem Posteingang.
E-Mail-Kampagnen an VIP-, Stamm-, Neu-, abwanderungsgefährdete und umsatzstarke Gäste.
Marketing-Automatisierung für Restaurants einfach erklärt
Marketing-Automatisierung im Restaurant bedeutet, dass die richtige Nachricht den richtigen Gast erreicht, ohne dass Ihr Team ihr von Hand hinterherlaufen muss – eine Kampagne, die planmäßig verschickt wird, eine Erinnerung, die dem tatsächlichen Bestellverhalten folgt, ein Beitrag, der erscheint, während Sie im Service sind.
Kappino kennt Ihre Kunden bereits aus den Bestellungen, die Sie aufnehmen: wie oft sie bestellt haben, wie viel sie ausgeben, ihre Treuestufe und wann sie zuletzt bestellt haben. Das Marketing nutzt dieselben Daten, sodass nichts importiert oder angebunden werden muss.
Auf Basis dieser echten Daten wählen Sie Zielgruppe und Nachricht, und Kappino übernimmt den Versand: E-Mails gehen zu dem von Ihnen festgelegten Datum raus, WhatsApp-Erinnerungen laufen im Hintergrund, und geplante Beiträge erscheinen pünktlich.
Fertige Zielgruppe auswählen
Wählen Sie, wer jede E-Mail erhält: VIP-, Stamm-, Neu-, abwanderungsgefährdete oder umsatzstarke Kunden oder Gold- und Platinum-Treuemitglieder.
Sofort senden oder planen
Verfassen Sie eine personalisierte E-Mail aus einer Vorlage, sehen Sie sich die Empfänger in der Vorschau an und senden Sie sie dann sofort oder planen Sie sie für später.
WhatsApp nachfassen lassen
Ist der WhatsApp-KI-Bestellassistent aktiviert, erhalten Gäste, die einen Warenkorb stehen lassen, eine freundliche Erinnerung, und Kunden, die seit 14 Tagen nicht erneut bestellt haben, einen Hinweis zur Wiederbestellung.
Alles, was Ihr Restaurant für klügeres Marketing braucht
Ein praxisnahes Marketing-Toolkit für Restaurants – E-Mail, WhatsApp und Social Media an einem Ort – gebaut für Restaurantbetreiber, nicht für Marketingprofis.
E-Mail-Kampagnen
Erstellen Sie Kampagnen mit Personalisierung und Startvorlagen, sehen Sie vorab, wer sie erhält, und senden Sie sofort oder zeitgesteuert. Jede E-Mail enthält eine Abmeldung mit einem Klick, die Kappino automatisch berücksichtigt.
Zielgruppensegmente
Schluss damit, allen dieselbe Nachricht zu schicken. Sprechen Sie VIP-, Stamm-, Neu-, abwanderungsgefährdete oder umsatzstarke Kunden an oder Ihre Gold- und Platinum-Treuemitglieder.
WhatsApp-Erinnerungen für Warenkorb & Wiederbestellung
Gäste, die einen WhatsApp-Warenkorb stehen lassen, erhalten eine Erinnerung (höchstens einmal am Tag), und Kunden ohne WhatsApp-Bestellung in 14 Tagen erhalten einen Hinweis zur Wiederbestellung – automatisch.
Planung von Social-Media-Beiträgen
Verbinden Sie Facebook und Instagram, erstellen, planen und veröffentlichen Sie dann Beiträge, Karussells und Reels – einzeln oder gebündelt.
Kommentar-Posteingang mit KI-Antworten
Beantworten Sie Facebook- und Instagram-Kommentare aus einer gemeinsamen Warteschlange mit Filtern für „Antwort nötig“, „negativ“ und „Spam“. Die KI schlägt eine Antwort vor, die Sie vor dem Senden bearbeiten.
Direktnachrichten, Insights und Google-Bewertungen
Antworten Sie auf Facebook- und Instagram-Direktnachrichten, sehen Sie Reichweite, Aufrufe und Follower in den Facebook- und Instagram-Insights und antworten Sie auf die Bewertungen in Ihrem Google-Unternehmensprofil.
Marketing, das dem folgt, was Ihre Gäste tatsächlich tun
Herkömmliches Restaurant-Marketing schickt allen dieselbe Nachricht und hofft auf das Beste. Mit Kappino entsteht jede Zielgruppe aus echter Bestellaktivität, sodass Ihre Nachrichten die Gäste erreichen, für die sie gedacht sind.
Ein Stammgast, der still geworden ist, landet für Ihre nächste E-Mail in der Zielgruppe der Abwanderungsgefährdeten. Ein WhatsApp-Gast, der einen Warenkorb stehen ließ, erhält eine Erinnerung. Ein Kunde, der seit zwei Wochen nicht erneut bestellt hat, erhält einen Hinweis. Ihre besten Treuemitglieder bekommen eine eigene Kampagne.
Beispiel: abwanderungsgefährdete Gäste zurückgewinnen
- Erstellen Sie E-Mail-Zielgruppen aus Bestell-, Umsatz- und Treuedaten.
- Lassen Sie WhatsApp automatisch bei abgebrochenen Warenkörben und Wiederbestellungen nachfassen.
- Erreichen Sie inaktive Gäste, bevor sie für immer verschwinden.
- Zielgruppe: abwanderungsgefährdet – keine Bestellung seit 30 Tagen oder länger
- Kanal: E-Mail, personalisiert mit dem Namen des Gastes
- Zeitpunkt: für Donnerstagmorgen geplant
- Abmeldungen werden automatisch verarbeitet
Gemacht für jede Art von Gastronomiebetrieb
Ob Sie eine Trattoria an einem Standort betreiben, eine Küche mit Fokus auf Lieferung oder eine wachsende Quick-Service-Kette: Die Marketing-Werkzeuge von Kappino passen sich Ihrer Gästereise, Ihrem Bestellmodell und Ihren Bindungszielen an.
Inhabergeführte Restaurants & Trattorien
Halten Sie ohne Marketingteam mit größeren Marken mit: E-Mail-Kampagnen für ruhige Abende, Rückgewinnungs-E-Mails an abwanderungsgefährdete Gäste und Social-Media-Beiträge, die für die ganze Woche im Voraus geplant sind.
Quick-Service- & Fast-Casual-Ketten
Steigern Sie wiederkehrende Mitnahme- und Lieferbestellungen mit WhatsApp-Erinnerungen zu Warenkorb und Wiederbestellung und E-Mail-Angeboten an Stammkunden und umsatzstarke Kunden.
Gehobene Gastronomie & Betriebe mit Reservierung
Bleiben Sie mit persönlichen E-Mail-Kampagnen für VIPs und Top-Treuemitglieder in Kontakt, laden Sie sie zu Verkostungen ein und antworten Sie auf jede Google-Bewertung.
Lieferdienste & Dark Kitchens
Bauen Sie Ihre eigene Kundendatenbank auf, schreiben Sie inaktive Kunden per E-Mail an und steigern Sie Wiederholungsbestellungen über Ihren eigenen WhatsApp-Bestellkanal.
Was von allein läuft – und was in Ihrer Hand bleibt
Kappino übernimmt den sich wiederholenden Versand und überlässt die Entscheidungen Ihnen.
Geplante E-Mails gehen pünktlich raus
Legen Sie Datum und Uhrzeit einmal fest, und Kappino sendet die Kampagne an die von Ihnen gewählte Zielgruppe.
WhatsApp-Erinnerungen laufen im Hintergrund
Erinnerungen zu Warenkorb und Wiederbestellung gehen automatisch raus, solange der WhatsApp-Bot aktiv ist.
Geplante Beiträge veröffentlichen sich selbst
Planen Sie eine Woche an Beiträgen, Karussells und Reels in einem Rutsch; Kappino veröffentlicht jeden zur festgelegten Zeit.
Sie geben jede Antwort frei
Die KI schlägt Antworten auf Kommentare vor, aber nichts wird veröffentlicht, bevor Sie es bearbeiten und senden.
Kappino-Pakete
Einfache Preise für jede Restaurantphase.
Wählen Sie das Paket, das zu Ihrem Restaurantbetrieb und Ihren Anforderungen passt.
Starter
Grundlegende Werkzeuge für kleine Restaurants, Cafés und Betriebe mit einem Standort.
99 €/ Monat
Das ist enthalten:
- Kassenterminal (POS)
- Nur Hauptfiliale
- Bestellverwaltung
- Küchenverwaltung
- Lager- & Lieferantenverwaltung
- Tische & Reservierungen
- Menüverwaltung
- 3 Mitarbeiterkonten
- Support über das Hilfe-Center
Beliebtester Tarif
Growth
Erweiterte Betriebswerkzeuge für wachsende Restaurants.
199 €/ Monat
Das ist enthalten:
- Alle Funktionen des Tarifs Starter
- Abfallmanagement
- Verwaltung der Restaurantausgaben
- Verwaltung von Lieferfahrern
- KI-Lagerverwaltung
- KI-Schichtplaner für das Personal
- Priorisierter Support über das Hilfe-Center
Professional
Erweiterte Werkzeuge für Betriebe mit mehreren Filialen, Integrationen, Kundenbindung und KI.
399 €/ Monat
Das ist enthalten:
- Alle Funktionen des Tarifs Growth
- Kundenbindung & Kundenverwaltung
- KI-Umsatzprognose
- Website-Integration mit WordPress & Shopify
- KI-Preisoptimierung für Artikel
- Social-Media-Management
- E-Mail-Marketing
- Zusätzliche Filialen: 1–5 für je 139 € pro Monat
- Ab 6 Filialen je 99 € pro Monat
- Priorisierter Support über das Hilfe-Center + sofortiger E-Mail-Support
Preise für Geschäftskunden, zuzüglich MwSt. und sonstiger anfallender Steuern, die auf Ihrer Rechnung ausgewiesen werden. Preise pro Monat. Der Endpreis kann je nach Einrichtung, Integrationen, Supportbedarf und Geschäftsanforderungen abweichen. Unsicher, welcher Tarif passt? Persönliche Demo buchen
Alles, was Sie über Marketing-Automatisierung für Restaurants wissen müssen
Was ist Marketing-Automatisierung für Restaurants?
Marketing-Automatisierung für Restaurants ist Software, die Ihnen den sich wiederholenden Versand abnimmt. Mit Kappino gehen E-Mail-Kampagnen an das von Ihnen gewählte Segment zur gewählten Zeit raus, WhatsApp sendet Erinnerungen zu Warenkorb und Wiederbestellung automatisch, und geplante Social-Media-Beiträge erscheinen pünktlich.
Wie automatisiert Kappino Marketingkampagnen für Restaurants?
Sie wählen eine Zielgruppe – etwa VIP-, Stamm-, Neu-, abwanderungsgefährdete oder umsatzstarke Kunden oder Gold- und Platinum-Treuemitglieder –, verfassen die E-Mail aus einer Vorlage und senden sie sofort oder planen sie. Ist der WhatsApp-KI-Bestellassistent aktiviert, laufen Erinnerungen bei abgebrochenen Warenkörben und Hinweise zur Wiederbestellung nach 14 Tagen von selbst.
Welche Kanäle nutzt Kappino für das Marketing?
E-Mail-Kampagnen, WhatsApp (über den WhatsApp-KI-Bestellassistenten) sowie Facebook und Instagram für Beiträge, Kommentare und Direktnachrichten. Sie können außerdem auf Bewertungen in Ihrem Google-Unternehmensprofil antworten. Kappino versendet keine SMS- oder Push-Benachrichtigungskampagnen.
Welche Nachrichten werden durch das Verhalten der Gäste ausgelöst?
Auf WhatsApp erhält ein Gast, der einen Warenkorb stehen lässt, eine Erinnerung (höchstens einmal am Tag), und ein Kunde ohne WhatsApp-Bestellung in 14 Tagen erhält einen Hinweis zur Wiederbestellung. Bei E-Mails umfasst die Zielgruppe der Abwanderungsgefährdeten automatisch Kunden, die seit 30 Tagen oder länger nicht bestellt haben.
Kann ich Restaurantgäste segmentieren?
Ja. E-Mail-Kampagnen können sich an VIP-, Stamm-, Neu-, abwanderungsgefährdete, umsatzstarke oder Gold- und Platinum-Kunden richten, und im CRM können Sie das Segment jedes Kunden markieren und danach filtern.
Wie unterstützt Kappino bei Social Media?
Verbinden Sie Facebook und Instagram, um Beiträge, Karussells und Reels zu planen und zu veröffentlichen, auch gebündelt. Beantworten Sie Kommentare aus einer gemeinsamen Warteschlange mit KI-vorgeschlagenen Antworten, die Sie vor dem Senden bearbeiten, antworten Sie auf Direktnachrichten und prüfen Sie Ihre Insights.
Funktioniert Marketing-Automatisierung auch für kleine Restaurants?
Ja. Kappino eignet sich für inhabergeführte Restaurants, Cafés, Pizzerien, Dark Kitchens und kleine Gastronomiebetriebe, weil es den manuellen Marketingaufwand verringert. Auch ohne eigenes Marketingteam können Betreiber Kampagnen und Beiträge in einem Rutsch planen und den Versand Kappino überlassen.
Worin unterscheidet sich Marketing-Automatisierung von einem Restaurant-CRM?
Ein Restaurant-CRM speichert Kundenprofile, Bestellverlauf, Umsatz, Segmente und Treuestatus. Das Marketing nutzt diese Kundendaten, um aktiv zu werden. Vereinfacht gesagt: Das CRM hilft Ihnen, Ihre Gäste zu verstehen, und das Marketing hilft Ihnen, im richtigen Moment mit ihnen zu kommunizieren.