Il CRM di Kappino per ristoranti ti aiuta a conoscere meglio ogni cliente. Raccoglie in automatico i clienti dagli ordini e conserva contatti, spesa totale, numero di ordini, punti e livello fedeltà, preferenze e note in un unico sistema connesso, così il tuo team può offrire un servizio più personale e far tornare i clienti più spesso.
Un CRM per ristoranti è un software di gestione della relazione con i clienti pensato per ristoranti, bar e catene di ristorazione. Raccoglie e organizza le informazioni sugli ospiti, come dati di contatto, ordini, spesa, stato fedeltà e preferenze, in un unico posto.
Ogni ristorante desidera più clienti abituali, una fidelizzazione più solida e un'esperienza cliente migliore. Ma quando i dati degli ospiti sono sparsi tra prenotazioni, ordini POS, ordini online e la memoria del personale, il tuo team non riesce davvero a capire chi sta cenando da voi. Una soluzione CRM dedicata ai ristoranti mantiene ogni profilo cliente, preferenza, ordine e livello fedeltà collegati in un unico posto.
Contatti, note e cronologia degli ordini spesso risiedono in strumenti separati. Senza un unico profilo cliente, il personale non può vedere il quadro completo di ogni ospite.
Quando il tuo team non riesce a riconoscere immediatamente i clienti ricorrenti, i VIP o le loro abitudini, si perdono preziose occasioni per costruire la relazione.
Preferenze e richieste ricorrenti dovrebbero essere annotate e visibili al team, non ricordate a memoria durante il servizio.
Senza un software CRM per ristoranti, diventa difficile tracciare gli ordini ricorrenti, premiare i clienti fedeli, identificare i clienti inattivi o inviare l'offerta giusta al momento giusto.
Le recensioni meritano una risposta rapida: se arrivano su canali diversi e nessuno le segue, è facile lasciarne qualcuna senza risposta.
Un CRM ti aiuta a raggruppare i clienti per frequenza, stato di fidelizzazione e spesa, così le tue offerte risultano pertinenti invece che casuali.
Kappino centralizza profili clienti, ordini, spesa, preferenze, note, punti fedeltà e campagne email, così il tuo team di ristorazione può offrire un servizio più personale e aumentare gli ordini ripetuti.
Conserva nome, email, telefono, indirizzo, segmento, livello e punti fedeltà, preferenze e note interne dello staff di ogni cliente in un unico profilo CRM chiaro.
Scopri quanti ordini ha fatto ogni cliente e quanto ha speso in totale. I valori si aggiornano a ogni ordine e gli ordini annullati non vengono conteggiati.
Annota nel profilo le preferenze del cliente e le note per lo staff, come il tavolo che preferisce o una richiesta che fa sempre, così il team le ha sotto mano.
Ogni cliente ha il suo livello fedeltà (Bronze, Silver, Gold o Platinum) e il suo saldo punti. Individua i clienti abituali e quelli che non ordinano da tempo, e raggiungili con una campagna email.
Quando prendi un ordine con i dati del cliente, Kappino lo salva come ospite. Con un clic lo trasformi in cliente registrato, senza reinserire nulla.
Assegna a ogni cliente un segmento (VIP, frequente, nuovo o a rischio) e filtra per segmento o livello fedeltà. Nelle campagne email scegli il pubblico tra VIP, frequenti, nuovi, inattivi, chi spende di più e livelli fedeltà.
Kappino collega clienti, ordini, spesa, preferenze, punti fedeltà e campagne email in un unico flusso di lavoro CRM pratico che il tuo team può usare prima, durante e dopo ogni visita.
Ogni cliente salvato dagli ordini o aggiunto a mano ha un unico profilo, con contatti, ordini, spesa, segmento, livello fedeltà, preferenze e note. Il tuo team non deve più cercare tra scontrini o affidarsi alla memoria: clienti abituali, VIP e nuovi clienti si riconoscono dalla stessa scheda.
Cliente abituale · 12 ordini · Livello fedeltà Gold
I dati del CRM sono utili solo se il personale può metterli in pratica. Kappino rende visibili le informazioni chiave sui clienti: segmento VIP, livello fedeltà, spesa totale, preferenze e note dello staff. Questo aiuta il personale di sala e i manager ad accogliere gli ospiti con il giusto contesto e a creare un'esperienza più personale senza affidarsi alla memoria.
Dopo ogni visita, Kappino ti aiuta a trasformare i dati sui clienti in azioni di fidelizzazione. Scegli il pubblico (VIP, clienti frequenti, nuovi clienti, chi non ordina da oltre 30 giorni, chi spende di più o un livello fedeltà), prepara una campagna email partendo da un modello, personalizzala e programmala. Puoi anche chiedere a Pino AI quali sono i tuoi clienti migliori e quelli a rischio.
Invia un'offerta dedicata ai clienti che hai segnato come VIP.
Raggiungi con un'email chi non ordina da oltre 30 giorni.
Crea una campagna per i clienti che spendono di più.
Premia i tuoi clienti più fedeli con un'offerta riservata.
Una soluzione CRM per ristoranti ti aiuta a capire chi sono i tuoi clienti, quanto spendono, con quale frequenza ordinano e quando dovrebbero risentire di te. Kappino mantiene ogni relazione con i clienti collegata, così il tuo team può offrire un servizio migliore, costruire fedeltà e far tornare i clienti più spesso.
Un CRM per ristoranti non è solo un elenco di contatti. Ogni relazione con un cliente si costruisce da ordini, spesa, preferenze, attività di fidelizzazione e campagne. Kappino collega tutto questo in un unico sistema CRM per ristoranti, così il tuo team può comprendere meglio i clienti e farli tornare più spesso.
Mantieni organizzati profili cliente, preferenze, fidelizzazione, segmenti, note di servizio e campagne email senza fogli di calcolo separati, strumenti scollegati o tracciamento manuale dei clienti.
Conserva dati di contatto, segmento VIP, note sul cliente, stato di fidelizzazione e preferenze in un unico profilo chiaro.
Monitora quanti ordini ha fatto ogni cliente e quanto ha speso in totale, con valori aggiornati a ogni ordine.
Mantieni visibili al team le preferenze del cliente e le note interne dello staff.
Individua clienti VIP, frequenti, nuovi o a rischio e i membri di ogni livello fedeltà dalla stessa vista CRM.
Dal modulo Marketing leggi le recensioni del tuo profilo Google e rispondi direttamente, senza cambiare strumento.
Raggruppa i clienti per segmento e livello fedeltà, e scegli tra VIP, frequenti, nuovi, inattivi e chi spende di più quando invii una campagna email.
Gli ospiti vengono salvati in automatico dagli ordini e diventano clienti registrati con un clic.
Invia campagne email personalizzate con il nome del cliente, parti da un modello, programma l'invio e lascia a Kappino la gestione delle disiscrizioni.
Ogni attività di ospitalità costruisce le relazioni con i clienti in modo diverso. Kappino si adatta a ogni tipologia, dai ristoranti indipendenti e caffetterie ai gruppi multi-sede, ai team F&B degli hotel e agli organizzatori di eventi, con un unico sistema CRM collegato per profili cliente, preferenze, fidelizzazione e campagne.
Un unico sistema di relazione per ogni tipo di struttura.
Riconosci i clienti abituali, annota le preferenze, monitora la spesa e prepara un servizio più personale.
Monitora clienti abituali, frequenza degli ordini, punti fedeltà e preferenze, così i clienti quotidiani si sentono riconosciuti.
Collega i dati dei clienti tra sala, asporto e consegna a domicilio per capire gli ordini ricorrenti, il valore del cliente e le occasioni di riattivazione.
Usa lo stesso sistema CRM e lo stesso programma fedeltà in tutte le tue sedi, con permessi per decidere chi può vedere e modificare i dati dei clienti.
Conserva contatti, preferenze e note sui clienti degli eventi per le prenotazioni future e i clienti ricorrenti.
Collega le informazioni su ristorante, bar e clienti VIP, così i team F&B dell'hotel possono offrire un servizio personalizzato e coerente.
Nessuna configurazione complessa richiesta. In pochi passaggi crei i profili cliente, raccogli i clienti dagli ordini, aggiungi preferenze, assegni i segmenti e inizi a usare i dati per migliorare la fidelizzazione.
Aggiungi i clienti a mano o lasciali arrivare dagli ordini: nome, contatti, indirizzo, segmento, livello fedeltà e note interne. Ogni cliente parte con un profilo CRM chiaro.
Ogni ordine collegato a un cliente aggiorna in automatico spesa totale e numero di ordini e gli fa guadagnare punti fedeltà, così il tuo team riconosce subito i clienti abituali.
Salva preferenze e note per lo staff, e imposta il programma fedeltà con i punti per ogni euro speso e le soglie dei livelli.
Segna i clienti come VIP, frequenti, nuovi o a rischio e usa questi gruppi, insieme ai pubblici delle campagne email, per offerte e campagne di retention più pertinenti.
Tieni d'occhio i clienti per segmento, i membri di ogni livello fedeltà e i punti riscattati, e chiedi a Pino AI chi sono i tuoi clienti migliori e quelli a rischio.
Scegli il pacchetto più adatto alle operazioni e alle esigenze del tuo ristorante.
Strumenti essenziali per piccoli ristoranti, caffè e attività con una singola sede.
99 €/ mese
Cosa è incluso:
Piano più scelto
Strumenti operativi avanzati per ristoranti in crescita.
199 €/ mese
Cosa è incluso:
Strumenti avanzati per la gestione di più sedi, integrazioni, fidelizzazione e AI.
399 €/ mese
Cosa è incluso:
Prezzi per clienti business, IVA e altre imposte applicabili escluse, che trovi indicate in fattura. Prezzi mensili. Il prezzo finale può variare in base a configurazione, integrazioni, supporto ed esigenze aziendali. Non sai quale piano scegliere? Prenota una demo personalizzata
Risposte chiare su profili cliente, spesa e ordini, fidelizzazione, preferenze, segmenti e campagne email.
Queste risposte spiegano come Kappino aiuta i ristoranti a centralizzare i dati sui clienti, riconoscere i clienti abituali, migliorare il servizio e aumentare gli ordini ripetuti tramite un unico sistema CRM collegato.
Una soluzione CRM per ristoranti è un software di gestione delle relazioni con i clienti pensato per ristoranti, caffetterie, bar, catene alimentari e gruppi di ospitalità. Mantiene profili cliente, dati di contatto, preferenze, ordini, spesa, attività di fidelizzazione e campagne in un unico posto.
Kappino crea un profilo per ogni cliente, salvato in automatico dagli ordini o aggiunto a mano, con contatti, numero di ordini, spesa totale, segmento, livello e punti fedeltà, preferenze e note interne dello staff. Questo offre al tuo team una visione chiara di ogni cliente.
Sì. Kappino ti permette di salvare preferenze e note interne per ogni cliente, insieme al numero di ordini e alla spesa totale, così il tuo staff può preparare un servizio migliore.
Un software CRM per ristoranti aiuta ad aumentare gli ordini ripetuti individuando clienti abituali, VIP, clienti inattivi, membri del programma fedeltà e clienti di alto valore. Con questi dati, i ristoranti possono inviare offerte più pertinenti e costruire relazioni più solide con i clienti.
Sì. In Kappino assegni a ogni cliente un segmento (VIP, frequente, nuovo o a rischio) e filtri per segmento o livello fedeltà. Per le campagne email scegli il pubblico tra VIP, frequenti, nuovi, inattivi da oltre 30 giorni, chi spende di più e livelli fedeltà.
Sì. Kappino supporta i gruppi di ristoranti multi-sede con lo stesso sistema CRM e lo stesso programma fedeltà, e con permessi per decidere chi può vedere e modificare i dati dei clienti.
Il software POS registra principalmente vendite e ordini, mentre il software di prenotazione gestisce le prenotazioni e i tavoli. Un CRM per ristoranti si concentra sulla relazione con il cliente: chi è il cliente, cosa gli piace, con quale frequenza visita, quale feedback lascia e quale follow-up può farlo tornare.
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