Traccia ogni ordine in tempo reale, dalla cucina alla porta del cliente. Tracciamento GPS dei rider, gestione digitale degli ordini e controllo completo del tuo servizio di consegna a domicilio in un'unica dashboard. Niente telefonate, niente tempo perso, nessun ordine smarrito.
Il tracciamento degli ordini in tempo reale offre al tuo team in cucina, in sala e al personale addetto alle consegne una visione continua e accurata dello stato di ogni ordine in ogni momento.
Ogni chiamata “Dov’è il mio ordine?” distoglie un membro del personale dal proprio lavoro. Durante un venerdì sera di grande affluenza, queste interruzioni si moltiplicano — rallentando la cucina e frustrando proprio i clienti che hanno chiamato. Il sistema di tracciamento è integrato in una piattaforma completa di gestione del ristorante — così ogni aggiornamento di stato alimenta lo stesso sistema che il tuo personale usa per prendere ordini, gestire le scorte e registrare i pagamenti.
Che tu gestisca un singolo ristorante di quartiere, una cloud kitchen , o un gruppo multi-filiale , il sistema di tracciamento in tempo reale mantiene le operazioni sincronizzate senza aggiornamenti manuali, controlli telefonici o chiamate di stato.
Kappino mappa ogni ordine attraverso cinque fasi chiare, con timestamp in tempo reale e aggiornamenti di stato automatici a ogni passaggio.
L'ordine entra nel sistema dal POS, dal menu QR, da WhatsApp o dal tuo sito. Compare subito sul pannello live e sul display della cucina, e il timer del ticket parte.
Il KDS conferma la ricezione del ticket. La cucina inizia la preparazione e lo stato dell'ordine si aggiorna sulla dashboard del gestore.
Il gestore assegna un rider disponibile e l'ordine passa in consegna. Il rider vede la consegna nell'app Kappino Rider e condivide la sua posizione GPS mentre è in servizio.
L'ultima posizione del rider compare sulla mappa live della dashboard del gestore. Il titolare del ristorante può vedere dove si trova il rider e seguire l'avanzamento della consegna, senza dover chiamare il rider.
Il rider segna l'ordine come ritirato e poi consegnato, e allega una foto di prova della consegna tramite l'app Kappino Rider. La consegna viene registrata con l'orario e la cronologia completa dell'ordine resta salvata per revisioni e per risolvere eventuali contestazioni.
Kappino include l'app Kappino Rider, disponibile su App Store e Google Play, che collega la tua dashboard di smistamento direttamente a ogni rider su strada, chiudendo il cerchio tra l'uscita dalla cucina e la consegna confermata a domicilio.
Quando un ordine di consegna è pronto, il gestore sceglie un rider disponibile dall'elenco sulla dashboard e gli assegna la consegna. Le credenziali di accesso all'app si creano dal profilo del rider e si inviano via email, così il rider è pronto a partire.
Il rider accede all'app Kappino Rider con le sue credenziali e vede le consegne assegnate con l'indirizzo del cliente. Segna l'ordine come ritirato e consegnato con pochi tocchi, e può scrivere in chat al ristorante. L'app è pensata per l'uso sul campo, veloce e con input minimi.
Mentre è in servizio, il rider condivide la sua posizione GPS dall'app e la vedi sulla mappa live della dashboard. Puoi aprire il tracker del singolo rider per vedere partenza, destinazione e avanzamento della consegna.
Il rider può scrivere al ristorante direttamente dall'app e il tuo team risponde dalla casella delle chat con i rider. Niente telefonate durante il servizio per un citofono sbagliato o un indirizzo poco chiaro.
All'arrivo, il rider scatta una foto della consegna completata direttamente nell'app. L'immagine viene salvata con l'ordine. Anche il tuo staff può caricare, sostituire o rimuovere la foto dal dettaglio dell'ordine.
Kappino salva solo l'ultima posizione nota del rider, senza conservare lo storico dei percorsi, e la usa solo per seguire le consegne. L'app per rider è nativa della piattaforma: nessuna integrazione di consegna di terze parti, nessun abbonamento separato. I ristoranti che operano a ritmo sostenuto, che si tratti di punti vendita fast food e QSR o di reti di consegna in franchising , gestiscono completamente la propria operazione dell'ultimo miglio.
Il monitoraggio non è un lusso operativo. È un fattore misurabile che migliora la fidelizzazione dei clienti, l'efficienza del personale e le prestazioni delle consegne dell'ultimo miglio. Ogni timestamp acquisito in ogni fase confluisce nelle analisi delle prestazioni del ristorante — trasformando i dati delle consegne in decisioni.
Il sistema di monitoraggio degli ordini di Kappino copre ogni fase della tua operazione di consegna, dalla preparazione in cucina fino alla consegna finale, inclusa la gestione dell'assegnazione dei rider e la registrazione della prova di consegna.
Vista unificata per sala, banco, asporto e consegna · Nuovi ordini in evidenza sul pannello live · Filtri per canale, stato del pagamento e ricerca per ordine, cliente o tavolo · Cronologia completa di ogni fase dell'ordine
Ogni cambio di stato in cucina aggiorna il pannello ordini · Riduce gli errori nei passaggi manuali · Collega la sala con la cucina · Ordine di preparazione indicato per ogni piatto
Posizione dei rider sulla mappa live del responsabile · Tracker del singolo rider con partenza, destinazione e avanzamento · Stato online, occupato o offline di ogni rider · Solo l'ultima posizione nota viene salvata
Disponibile su App Store e Google Play · Consegne assegnate con indirizzo del cliente · Ritirato e consegnato con un tocco · Foto di prova della consegna e chat con il ristorante
Timer a colori sul display cucina: giallo dopo 8 minuti, rosso dopo 15 · Ordini in ritardo segnalati tra gli avvisi della dashboard · Storico ordini con ricerca e intervalli di date · Cronologia completa per ogni ordine
Ogni ordine non tracciato rappresenta un rischio: errori in cucina, rider irreperibili, tempi di attesa incontrollabili. Il software di gestione delle consegne di Kappino risolve questi problemi alla radice.
Con il tracciamento GPS in tempo reale, il titolare può vedere dove si trova il rider senza doverlo chiamare. Meno interruzioni, più tempo operativo per il tuo team.
Il flusso digitale dal POS al display di cucina elimina comande scritte a mano e scambi di ordini. Ogni ordine ha un percorso tracciato e verificabile.
Con la mappa live sai sempre a che punto è ogni consegna e rispondi subito al cliente. Per gli ordini via WhatsApp, il cliente riceve gli aggiornamenti di stato direttamente in chat.
Con l'elenco dei rider e l'app Kappino Rider vedi chi è online, chi è occupato, quante consegne ha effettuato ogni rider e quali consegne sono attive. Dati concreti per gestire il tuo team.
La foto di prova caricata per ogni consegna riduce le contestazioni. Ogni ordine completato ha una foto associata al numero d'ordine e all'orario.
Ordini completati, canali, fasce orarie e storico delle consegne: tutto centralizzato nelle analytics di Kappino per aiutarti a prendere decisioni concrete.
Assegni l'ordine a un rider disponibile e lui lo trova subito nell'app Kappino Rider. Da quel momento vedi la sua posizione sulla mappa live della dashboard e l'avanzamento della consegna. Nessuna telefonata, nessuna incertezza.
3 consegne oggi · In servizio
Il sistema di tracciamento di Kappino offre ai responsabili una visualizzazione in tempo reale dei rider attivi, con avanzamento della consegna, orari e foto di prova, nel rispetto del GDPR. Gli stessi standard sui dati si applicano sia che tu gestisca un singolo punto vendita sia una catena di ristoranti con sedi in più città.
Vengono elaborati solo i dati necessari per il tracciamento, senza raccogliere dati personali non necessari di rider o clienti.
La posizione viene condivisa dall'app del rider mentre è in servizio e usata unicamente per seguire le consegne.
Puoi esportare i dati del tuo account o cancellarlo nel rispetto del GDPR, e creare backup da scaricare e ripristinare quando serve.
Kappino salva solo l'ultima posizione nota del rider, senza conservare lo storico dei suoi percorsi.
Che tu gestisca una pizzeria con consegna a domicilio, un ristorante da asporto, una dark kitchen o una catena multi-sede, il nostro sistema di tracciamento degli ordini si adatta alla struttura operativa della tua attività.
Un sistema di tracciamento connesso per ogni formato di attività.
Gestisci sia gli ordini in sala che le consegne a domicilio senza perdere il controllo. Il rider vede l'ordine sull'app, tu vedi il rider sulla mappa.
Un'unica dashboard per monitorare ordini, rider e performance di ogni punto vendita. Dati aggregati e per singola sede, in tempo reale.
Ordini da sala, QR, WhatsApp e sito web nello stesso flusso, stazioni di cucina separate e rider coordinati tramite l'app. Nessuna sovrapposizione, nessun errore.
Il cliente arriva quando l'ordine è pronto. L'orario di ritiro viene salvato con l'ordine e lo stato in tempo reale ti dice cosa è pronto da consegnare al banco.
Anche per gli ordini veloci, il flusso digitale riduce gli errori e velocizza il servizio nelle ore di punta senza sovraccaricare lo staff.
Varianti, note per allergie, richieste personalizzate: tutto arriva dalla sala al display di cucina KDS senza perdere un solo dettaglio.
Scegli il pacchetto più adatto alle operazioni e alle esigenze del tuo ristorante.
Strumenti essenziali per piccoli ristoranti, caffè e attività con una singola sede.
99 €/ mese
Cosa è incluso:
Piano più scelto
Strumenti operativi avanzati per ristoranti in crescita.
199 €/ mese
Cosa è incluso:
Strumenti avanzati per la gestione di più sedi, integrazioni, fidelizzazione e AI.
399 €/ mese
Cosa è incluso:
Prezzi per clienti business, IVA e altre imposte applicabili escluse, che trovi indicate in fattura. Prezzi mensili. Il prezzo finale può variare in base a configurazione, integrazioni, supporto ed esigenze aziendali. Non sai quale piano scegliere? Prenota una demo personalizzata
POS, ordini, flusso cucina, magazzino, report e strumenti AI per la ristorazione moderna.
