Beiträge, Karussells und Reels
Laden Sie Fotos oder Videos hoch, schreiben Sie die Bildunterschrift und veröffentlichen Sie einen einzelnen Beitrag, ein Karussell oder ein Reel. Bilder dürfen bis zu 10 MB und Videos bis zu 200 MB groß sein.
Funktionen
Social-Media-Management für Restaurants, direkt in Ihrer Restaurant-Software
Planen, veröffentlichen und antworten Sie auf Facebook und Instagram in derselben App, mit der Sie den Service führen. Kappino bündelt Ihre Beiträge, Kommentare, Direktnachrichten, Insights und Google-Bewertungen in einem Marketing-Bereich, sodass Social Media keine separate Aufgabe mehr ist.
Warum Restaurants einen zentralen Ort für Social Media brauchen
Social Media im Restaurant passiert oft in Einzelteilen: ein Beitrag, der zwischen zwei Services auf dem Handy entsteht, Kommentare, die tagelang unbeantwortet bleiben, eine Google-Bewertung, die niemand bemerkt hat. Jedes für sich ist klein, doch zusammen prägen sie, wie Gäste entscheiden, wo sie essen.
In Kappino verbinden Sie Ihre Facebook-Seite, Ihr Instagram-Konto und Ihr Google-Unternehmensprofil einmalig und arbeiten dann in getrennten Tabs für Facebook, Instagram und Google Business im Marketing-Bereich. Der Zugriff richtet sich nach Ihren Rollen und Berechtigungen, sodass Sie entscheiden, welche Teammitglieder veröffentlichen und antworten dürfen.
Beiträge, Karussells und Reels planen und veröffentlichen
Einmal schreiben und festlegen, wann es erscheint. Sie können sofort veröffentlichen oder Beiträge für den Moment planen, in dem Ihre Gäste am wahrscheinlichsten scrollen, etwa vor dem Mittagessen oder am frühen Abend.
Planung in großen Mengen
Bereiten Sie die Inhalte einer ganzen Woche in einem Rutsch vor und planen Sie alles auf einmal, statt mitten im hektischen Service ans Posten denken zu müssen.
Mehrere Konten gleichzeitig
Veröffentlichen Sie denselben Beitrag auf mehreren verbundenen Konten — praktisch, wenn Sie getrennte Seiten für verschiedene Standorte führen.
Nach der Veröffentlichung bearbeiten
Tippfehler oder falschen Preis entdeckt? Bearbeiten Sie einen veröffentlichten Beitrag in Kappino, und die Änderung wird an die Plattform gesendet.
Kommentare schneller beantworten mit KI-Antwortvorschlägen
Kommentare von Facebook und Instagram landen in einer gemeinsamen Warteschlange, sodass niemand zwei Apps prüfen muss. Kappino kennzeichnet die Stimmung jedes Kommentars und erkennt wahrscheinlichen Spam, und Sie können die Warteschlange filtern, um zu sehen, was zuerst Ihre Aufmerksamkeit braucht.
- Filtern nach Alle, Antwort nötig, Negativ oder Spam
- Auf „KI-Vorschlag“ klicken, um einen Antwortentwurf für diesen Kommentar zu erhalten
- Den Entwurf in Ihrem eigenen Ton bearbeiten, bevor Sie ihn senden
- Kommentare ignorieren, die keine Antwort brauchen
Direktnachrichten und Insights
Wenn Gespräche in Kappino bleiben, kann jeder, der gerade Schicht hat, eine Nachricht übernehmen, und Antworten hängen nicht mehr davon ab, auf wessen Handy das Konto angemeldet ist.
Posteingang für Messenger und Instagram-Direktnachrichten
Lesen und beantworten Sie Direktnachrichten aus Facebook Messenger und Instagram in einer einzigen Gesprächsliste. Fragen zu Öffnungszeiten, Allergien oder Gruppenbuchungen gehen nicht mehr auf einem privaten Handy verloren.
Facebook- und Instagram-Insights
Sehen Sie Reichweite, Aufrufe, Follower und die Ergebnisse einzelner Beiträge für bis zu 90 Tage, damit Sie erkennen, auf welche Gerichte und Formate Ihr Publikum tatsächlich reagiert.
Auf Google-Bewertungen antworten
Google-Bewertungen sind oft das Erste, was ein neuer Gast liest. Mit verbundenem Google-Unternehmensprofil sehen Sie Ihre Bewertungsübersicht, filtern Bewertungen und veröffentlichen eine Antwort des Inhabers direkt aus Kappino. Eine durchdachte, zeitnahe Antwort an einen enttäuschten Gast zeigt künftigen Gästen, dass Sie zuhören.
Die Angaben Ihres Google-Unternehmensprofils werden in Kappino nur lesend angezeigt; Sie bearbeiten sie weiterhin in Google.
Beiträge mit dem KI-Postergenerator erstellen
Sie brauchen ein Bild für das heutige Tagesgericht? Laden Sie ein Foto des Gerichts hoch, schreiben Sie ein kurzes Briefing mit Überschrift, Preis und Handlungsaufruf und wählen Sie Größe, Stil und Farbthema. Kappino liefert Ihnen vier Poster-Designs, die Sie bearbeiten, als PNG, JPG oder WEBP herunterladen oder direkt an den Planer für Facebook und Instagram senden können.
- Größen für Instagram Feed und Story, Facebook Beitrag und Story, Google Business sowie eigene Formate
- 14 Stile und 9 Farbthemen
- Text, Farben und Ebenen vor dem Posten bearbeiten
Häufig gestellte Fragen
Welche Plattformen kann ich in Kappino verwalten?
Sie können Facebook, Instagram und das Google-Unternehmensprofil verbinden. Facebook und Instagram umfassen Veröffentlichung, Kommentare, Direktnachrichten und Insights. Das Google-Unternehmensprofil umfasst Bewertungen und Antworten des Inhabers sowie eine reine Leseansicht Ihres Profils.
Antwortet die KI selbstständig auf Kommentare?
Nein. Der KI-Vorschlag schreibt einen Antwortentwurf, wenn Sie danach fragen. Sie lesen ihn, ändern, was Sie möchten, und senden ihn dann selbst. Nichts wird veröffentlicht, ohne dass eine Person es sendet.
Kann ich auch Reels und Karussells planen, nicht nur Fotos?
Ja. Sie können einzelne Beiträge, Karussells und Reels veröffentlichen oder planen und die Planung in großen Mengen nutzen, um mehrere Beiträge auf einmal einzuplanen.
Was brauche ich, um Instagram zu verbinden?
Meta verlangt für das Veröffentlichen über verbundene Tools eine Facebook-Seite und ein professionelles Instagram-Konto. Sobald diese verknüpft sind, verbinden Sie sie im Marketing-Bereich mit Kappino.
Kann ich die Facebook- und Instagram-Apps weiterhin nutzen?
Ja. Kappino arbeitet neben den offiziellen Apps. Alles, was Sie aus Kappino veröffentlichen oder beantworten, erscheint wie gewohnt auf Facebook, Instagram oder Google, sodass Sie jederzeit zwischen ihnen wechseln können.
Können meine Mitarbeiter bei der Social-Media-Verwaltung helfen?
Ja. Der Zugriff auf Marketing wird über Rollen und Berechtigungen gesteuert, sodass Sie einen Manager oder ein Teammitglied Kommentare und Nachrichten beantworten lassen können, während andere Bereiche von Kappino eingeschränkt bleiben.