Kappino ist ein System zur Bestellverfolgung in Echtzeit, gebaut für Restaurants, mit vollständigem Überblick über jede Bestellung von der Küche bis zur Haustür des Kunden. Restaurants nutzen diese Software zur Live-Bestellverfolgung, um Bestellungen effizient zu steuern, Lieferverzögerungen zu verringern und Küche, Personal und Lieferteams in jedem Schritt abzustimmen.
Die Bestellverfolgung in Echtzeit gibt Ihrem Küchenteam, Ihrem Service und Ihren Lieferfahrern jederzeit einen durchgängigen, genauen Überblick darüber, wo jede Bestellung steht – über ein Live-Bestellstatus-System, das in dieselbe Plattform integriert ist, die Ihr Team ohnehin nutzt.
Jeder Anruf mit der Frage „Wo bleibt meine Bestellung?“ holt einen Mitarbeiter von seiner Arbeit weg. In einem vollen Freitagsservice summieren sich diese Unterbrechungen und bremsen die Küche aus. Die Software zur Lieferverfolgung ist Teil einer vollständigen Restaurant-Management-Plattform, sodass jedes Status-Update in dasselbe System einfließt, mit dem Ihr Personal Bestellungen aufnimmt, den Lagerbestand verwaltet und Zahlungen erfasst.
Vom einzelnen Restaurant in der Fußgängerzone über die Cloud Kitchen bis zur Gruppe mit mehreren Filialen in Italien oder im weiteren europäischen Markt: Das Live-Verfolgungssystem hält die Zustellung auf der letzten Meile synchron – ohne manuelle Updates, Rückfragen per Telefon oder Statusanrufe.
Die Software von Kappino zur Bestellverfolgung begleitet jede Bestellung durch klar definierte Phasen, vom Küchenbon bis zur Zustellung an der Haustür, mit Live-Statusmeldungen bei jedem Übergang, damit Ihr Team immer weiß, wo die Dinge stehen.
Die Bestellung gelangt vom Kassensystem (POS), vom QR-Menü, von Ihrer Website oder per WhatsApp in die Bestellverwaltung von Kappino. Sie erscheint sofort auf der Bestelltafel und auf dem Küchenmonitor, und ihr Timer startet in dem Moment, in dem sie eingeht.
Der Küchenmonitor (KDS) übernimmt den Bon. Sobald die Gerichte von „neu“ über „in Zubereitung“ zu „fertig“ wechseln, aktualisiert sich der Live-Bestellstatus automatisch auf jedem Bildschirm.
Die Leitung weist einen Fahrer zu, wobei im Zuweisungsfenster ein Fahrervorschlag angezeigt wird, und die Lieferung erscheint in der Kappino Rider App des Fahrers. Der Fahrer markiert die Bestellung als abgeholt und fährt los.
Der Fahrer teilt seinen GPS-Standort über die Kappino Rider App, und er erscheint auf der Live-Karte in Kappino, sodass das Restaurant sehen kann, wo sich jeder Fahrer befindet, ohne anrufen zu müssen. Fahrer und Restaurant können sich über den Fahrer-Chat gegenseitig Nachrichten senden.
Der Fahrer markiert die Bestellung als zugestellt und hängt in der App ein Foto als Zustellnachweis an. Das Foto wird zum Bestelldatensatz gespeichert, und der vollständige Bestellverlauf bleibt in Kappino zur Einsicht und zur Klärung von Streitfällen erhalten.
Die Kappino Rider App, erhältlich im App Store und bei Google Play, verbindet Ihr Dashboard für die Lieferdisposition direkt mit jedem Fahrer unterwegs und schließt so den Kreis zwischen Disposition in der Küche und bestätigter Zustellung an der Haustür.
Ist eine Lieferbestellung abholbereit, weist die Leitung aus der Liste der verfügbaren Fahrer einen Fahrer zu. Jeder Fahrer erhält seinen eigenen Login, der aus dem Fahrerprofil erstellt und per E-Mail versendet wird, und die Leitung kann ihn jederzeit erneut senden.
Der Fahrer meldet sich in der Kappino Rider App an und sieht die ihm zugewiesenen Lieferungen mit der Adresse des Kunden. Er markiert jede Bestellung als abgeholt und zugestellt, sodass das Restaurant immer weiß, wo sie steht.
Solange die Fahrer unterwegs sind, teilt die App ihren Standort, und die Live-Karte in Kappino zeigt, wo sich jeder Einzelne befindet. Öffnen Sie einen einzelnen Fahrer, um seine Lieferung vom Restaurant bis zum Kunden zu verfolgen.
Fahrer und Restaurant schreiben sich in der App und im Fahrer-Chat gegenseitig, sodass Fragen zu einer Adresse oder einer Bestellung ohne Telefonate geklärt werden.
Bei der Ankunft hängt der Fahrer in der App ein Foto als Zustellnachweis an. Das Foto wird mit der Uhrzeit des Hinzufügens zur Bestellung gespeichert, und die Leitung kann einen Zustellnachweis in der Bestellung auch hinzufügen, ersetzen oder entfernen.
Kappino speichert nur die zuletzt bekannte Position jedes Fahrers, keinen Verlauf seiner Routen, im Einklang mit dem DSGVO-Ansatz von Kappino auf der gesamten Plattform. Die Fahrer-App ist fester Bestandteil der Plattform: keine Lieferintegrationen von Drittanbietern, keine separaten Abonnements. Restaurants mit hohem Tempo, ob Fast-Food- und Schnellrestaurants oder Franchise-Liefernetzwerke, behalten mit integrierter Echtzeitverfolgung die volle Kontrolle über ihre Liefervorgänge.
Bestellverfolgung im Restaurant ist kein betrieblicher Luxus. Sie beeinflusst Kundenzufriedenheit, Mitarbeitereffizienz und die Leistung auf der letzten Meile. Die Bestellzeiten, die das Live-Bestellstatus-System von Kappino erfasst, fließen in die Restaurant-Analysen ein, darunter die durchschnittliche Zeit bis zum Zubereitungsbeginn, bis zur fertigen Zubereitung und bis zur Übergabe, und machen aus Lieferdaten Entscheidungen, die Ihr Team noch am selben Tag umsetzen kann.
Das System von Kappino zur Bestellverfolgung deckt jede Ebene Ihres Liefergeschäfts ab, von der Zubereitung in der Küche bis zur finalen Übergabe – einschließlich Fahrerdisposition und Zustellnachweis.
Die GPS-Verfolgungsebene von Kappino bietet der Leitung eine Live-Kartenansicht der aktiven Fahrer mit Lieferstatus und Zustellnachweisen, entwickelt mit den DSGVO-Grundsätzen im Kern. Dieselben Datenstandards gelten, ob Sie einen einzelnen Standort betreiben oder eine Restaurantkette mit Standorten in mehreren Städten.
Es werden nur die für die Verfolgung nötigen Daten verarbeitet – keine unnötige Erhebung personenbezogener Daten von Fahrern oder Kunden.
Fahrer teilen ihren Standort über die App, und er wird ausschließlich zur operativen Verfolgung von Lieferungen verwendet.
Kappino speichert den zuletzt bekannten Standort jedes Fahrers, keinen Verlauf darüber, wo er gewesen ist.
Inhaber können ihre Daten exportieren oder ihr Konto in den Einstellungen löschen, und Fahrer-Logins lassen sich jederzeit zurücksetzen oder entfernen.
Wählen Sie das Paket, das zu Ihrem Restaurantbetrieb und Ihren Anforderungen passt.
Grundlegende Werkzeuge für kleine Restaurants, Cafés und Betriebe mit einem Standort.
99 €/ Monat
Das ist enthalten:
Beliebtester Tarif
Erweiterte Betriebswerkzeuge für wachsende Restaurants.
199 €/ Monat
Das ist enthalten:
Erweiterte Werkzeuge für Betriebe mit mehreren Filialen, Integrationen, Kundenbindung und KI.
399 €/ Monat
Das ist enthalten:
Preise für Geschäftskunden, zuzüglich MwSt. und sonstiger anfallender Steuern, die auf Ihrer Rechnung ausgewiesen werden. Preise pro Monat. Der Endpreis kann je nach Einrichtung, Integrationen, Supportbedarf und Geschäftsanforderungen abweichen. Unsicher, welcher Tarif passt? Persönliche Demo buchen
Kassensystem, Bestellungen, Küchenablauf, Lager, Berichte und KI-Tools für den modernen Restaurantbetrieb.
