Comment comprendre et utiliser les fonctionnalités d'intelligence artificielle de Kappino. Veuillez lire ce document avant de vous appuyer sur tout contenu généré par l'IA.
Dernière mise à jour : 3 octobre 2026
En bref
- Les fonctionnalités d'IA de Kappino sont des outils d'aide, et non un substitut à votre propre jugement.
- Les résultats de l'IA sont donnés à titre informatif uniquement et peuvent être inexacts ou incomplets.
- Relisez et vérifiez les résultats de l'IA avant d'agir en conséquence.
- Vous restez responsable de toutes les décisions opérationnelles, financières et juridiques que vous prenez.
Présentation et champ d'application
Le présent Avertissement sur l'IA s'applique à l'ensemble des fonctionnalités d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique de la plateforme Kappino (le « Service »), exploitée par TechVerdi SA, Av. Charles-Ferdinand Ramuz 60, 1009 Pully, Suisse. Il fait partie de nos Conditions générales et de notre Politique de confidentialité et doit être lu conjointement avec elles.
La Suisse ne dispose pas à ce jour d'une loi spécifique sur l'IA ; les fonctionnalités d'IA sont régies par le droit suisse général, notamment la loi fédérale sur la protection des données (nLPD) pour les décisions individuelles automatisées et le profilage, et le Code des obligations suisse pour les questions contractuelles. Lorsque les fonctionnalités d'IA sont utilisées dans l'Union européenne, le règlement européen sur l'intelligence artificielle (règlement (UE) 2024/1689) peut également s'appliquer, y compris ses règles de transparence (voir « Transparence en matière d'IA »). Le présent Avertissement expose les limites des fonctionnalités d'IA et les responsabilités qui demeurent les vôtres.
Fonctionnalités d'IA dans Kappino
Les fonctionnalités d'IA et d'apprentissage automatique de Kappino peuvent notamment comprendre :
- le copilote Pino AI, un assistant conversationnel qui répond aux questions portant sur les données de votre restaurant ;
- les scans IA des stocks et des dépenses (l'OCR / AI Scanner), qui extraient et analysent les données des factures, des reçus, des menus et des factures électroniques ;
- les prévisions de ventes et de demande et le planificateur d'équipes par IA ;
- les recommandations et suggestions intelligentes, telles que les suggestions de prix des articles par IA ;
- les réponses suggérées par l'IA aux commentaires sur les réseaux sociaux ;
- la prise de commande WhatsApp par IA ;
- le Générateur d'affiches IA, qui rédige les textes et met en page les visuels ; et
- la traduction de menus par IA.
Ces fonctionnalités reposent sur une combinaison de services d'apprentissage automatique internes et de fournisseurs d'IA tiers.
Les résultats de l'IA sont donnés à titre informatif
Tous les résultats générés par les fonctionnalités d'IA, y compris les recommandations, prévisions, scores, prédictions, synthèses et données extraites, sont fournis à titre informatif et d'aide uniquement. Ils sont destinés à vous aider dans vos décisions, et non à décider à votre place, et ne constituent ni un conseil, ni une instruction, ni une recommandation d'entreprendre une action particulière.
Aucune garantie d'exactitude
Les systèmes d'IA sont probabilistes et présentent des limites inhérentes. Les résultats de l'IA peuvent être inexacts, incomplets, obsolètes, biaisés ou inadaptés à votre situation particulière, et peuvent parfois comporter des erreurs ou du contenu inventé (« hallucinations »).
Les prévisions et prédictions sont des estimations fondées sur des données historiques et disponibles et ne garantissent pas les résultats futurs. Les données extraites par le scanner OCR / IA peuvent contenir des erreurs de reconnaissance ou d'analyse. Nous ne garantissons ni l'exactitude, ni l'exhaustivité, ni la fiabilité, ni l'adéquation à un usage particulier des résultats de l'IA.
Vérification avant mise en œuvre
Vous devez examiner, vérifier et valider de manière indépendante les résultats de l'IA avant de vous y fier ou de les mettre en œuvre, en particulier pour tout ce qui a des implications opérationnelles, financières, juridiques, en matière d'emploi ou de sécurité.
Pour le scanner OCR / IA, les données extraites doivent être vérifiées et approuvées par une personne avant d'être utilisées ou enregistrées comme exactes. Considérez les résultats de l'IA comme un point de départ qui requiert un jugement humain, et non comme une réponse définitive.
Votre responsabilité
Vous restez seul responsable de toutes les décisions que vous prenez et de toutes les actions que vous entreprenez, qu'elles s'appuient ou non sur des résultats de l'IA, y compris vos décisions opérationnelles, financières et juridiques, par exemple en matière de prix, d'achats et de stocks, de personnel et de planification, de marketing et de conformité.
Il vous incombe de vous assurer que votre utilisation des fonctionnalités d'IA et les décisions qui en découlent respectent le droit applicable et les droits des tiers. Nous ne sommes pas responsables des décisions que vous prenez sur la base des résultats de l'IA.
Absence de conseil professionnel
Les fonctionnalités d'IA ne fournissent pas de conseil juridique, financier, fiscal, comptable, médical ou autre conseil professionnel, et leur utilisation ne crée aucune relation professionnelle ou de conseil. Si vous avez besoin d'un conseil professionnel, veuillez consulter un professionnel dûment qualifié.
Décisions automatisées et profilage
Certaines fonctionnalités impliquent un profilage, comme les prévisions de ventes et de demande, les suggestions de planification du personnel, les audiences de clients telles que les clients « à risque », et les recommandations. Elles sont conçues pour appuyer la prise de décision humaine.
Nous ne prenons pas, sur la seule base d'un traitement automatisé, de décisions produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires à l'égard d'une personne sans base légale ni garanties appropriées. Lorsqu'une telle décision est prise, la personne concernée a le droit d'obtenir un réexamen par un être humain, d'exprimer son point de vue et de contester la décision, conformément à l'art. 21 LPD et à l'art. 22 du RGPD.
Lorsque vous utilisez les fonctionnalités d'IA à l'égard de vos propres clients ou de votre personnel, il vous incombe de respecter les obligations correspondantes en votre qualité de responsable du traitement.
IA de tiers et traitement des données
Certaines fonctionnalités d'IA s'appuient sur des prestataires tiers, notamment OpenAI et Google Cloud Vision pour l'OCR, qui peuvent traiter des données hors de Suisse et de l'UE/EEE moyennant des garanties appropriées. D'autres fonctionnalités d'IA, comme le copilote Pino AI et les textes et images générés par l'IA, font également appel à des fournisseurs d'IA tiers, énumérés dans notre Politique de confidentialité.
La manière dont les données personnelles sont traitées par les fonctionnalités d'IA, ainsi que la possibilité de désactiver le traitement par l'IA sur demande, sont décrites dans notre Politique de confidentialité. Vous ne devez pas soumettre aux fonctionnalités d'IA de données que vous n'êtes pas autorisé à partager, et vous devez éviter de soumettre des informations sensibles qui ne sont pas nécessaires.
Transparence en matière d'IA
Nous voulons que chacun sache quand il a affaire à une IA. Le règlement européen sur l'intelligence artificielle (article 50, applicable à partir du 2 août 2026) exige que les personnes soient informées lorsqu'elles interagissent avec un système d'IA et que certains contenus générés par l'IA soient identifiés comme tels.
- Sur kappino.com, l'assistant de discussion Pino répond aux questions des visiteurs avec l'IA (OpenAI), à partir du contenu de notre site. La fenêtre de discussion indique qu'il s'agit d'un assistant IA et non d'une personne, et que les réponses peuvent contenir des erreurs. Les questions rapides reçoivent des réponses préparées. Les messages du chat ne sont pas conservés sur notre site.
- Prise de commande WhatsApp par IA. Si vous l'utilisez, informez vos clients qu'ils échangent avec un assistant IA — par exemple dans votre message d'accueil — et qu'un membre de votre équipe peut prendre le relais.
- Contenus générés par l'IA. Le Générateur d'affiches IA, les réponses suggérées par l'IA et la traduction de menus par IA produisent des textes et des images au moyen de l'IA. Relisez-les avant de les publier ou de les envoyer. Si vous publiez des images ou des textes générés par l'IA susceptibles d'être confondus avec des personnes, des lieux ou des événements réels, ou des textes publiés dans le but d'informer le public, il vous incombe d'indiquer qu'ils ont été générés ou modifiés au moyen de l'IA lorsque la loi l'exige.
Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par le droit applicable, nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages résultant de votre confiance dans les résultats de l'IA ou de leur utilisation, y compris leurs conséquences opérationnelles, financières ou juridiques.
Le présent Avertissement est soumis aux limitations et exclusions de responsabilité prévues dans les Conditions générales. Rien dans le présent document n'exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut être exclue en vertu du droit suisse impératif, notamment, en vertu de l'art. 100 du Code des obligations suisse, la responsabilité en cas d'intention illicite ou de négligence grave, ou la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par négligence.
Modifications et droit applicable
Nous pouvons mettre à jour le présent Avertissement sur l'IA de temps à autre afin de refléter les évolutions de nos fonctionnalités ou de la législation ; les modifications importantes seront notifiées et la date de « dernière mise à jour » sera actualisée.
Le présent Avertissement est régi par le droit suisse, à l'exclusion de ses règles de conflit de lois et de la CVIM (Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises). Les tribunaux compétents du canton de Vaud, en Suisse (for : Pully / Lausanne), ont compétence exclusive, sous réserve de tout for impératif.
TechVerdi SA
Av. Charles-Ferdinand Ramuz 60, 1009 Pully, Suisse
E-mail : office@techverdi.ch
TVA / IDE : CHE-110-027.685